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DNVGL医疗中国区总经理、中国卫生经济学理事

薄会杰:标准化创造更安全更智能的医疗

2017-12-12 17:13:54来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:在许多人印象中第三方机构的评审认证太过细化,用俗话就是“找茬”。薄会杰对此专门做了解释:评审就是一个服务战略管理的工具,评审不是限制,不是找问题而是帮助诊所达成预期,满足战略。

(健康时报全媒体记者胡丹萍)12月12日,在中国基层医疗发展高峰论坛暨万家模式研讨会上,DNVGL医疗中国区总经理、中国卫生经济学理事薄会杰谈到基层医疗机构标准化认证作用时表示,医疗质量体系标准最重要的作用在于保持相对更好的一致性,而不是展示质量和技术水平有多高,标准化医疗质量体系可以创造更安全更智能的医疗。

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DNVGL医疗中国区总经理、中国卫生经济学理事薄会杰

去年以来,平安万家医疗以“国际标准,中国实践”为准绳,联合DNV GL等国际权威的医疗质量服务体系认证机构,通过引入标准,实地调研,综合重构,推出万家医疗认证标准,填补了行业空白。

这样一个认证标准谁最需要?“我个人认为连锁诊所、连锁管理集团、医联体是最需要管理一致性的。”薄会杰说,现在的连锁是连而不锁,就是标准化和流程标准化、信息化和一致性的管理并不太好。

现在发展的基层诊所,由于创始人或者管理团队风格不一样导致管理风格和方法非常不一样。“这其实也没什么不好,事实证明在医疗行业也是独特的存在。一旦到了集团化就不行了,一定要用标准化为集团化服务。”薄会杰说。

在许多人印象中第三方机构的评审认证太过细化,用俗话就是“找茬”。薄会杰对此专门做了解释:评审就是一个服务战略管理的工具,评审不是限制,不是找问题而是帮助诊所达成预期,满足战略。

薄会杰打了一个形象的比喻,把外部评审、内部审核比喻成单独运行的齿轮,不管连锁诊所还是医疗机构,通过外部评审能够赋能给内部审核的一个机制。这个内部审核机制才是应用标准、导入标准的核心中的核心,只要有了好的内部审核机制,就可以用齿轮撬动整个医疗组织的管理体系发展,而且是可持续的发展。

万家医疗认证标准是怎么来的呢?薄会杰介绍,第三方标准开发有着非常科学的方法,而且有着非常严谨的逻辑。我们和平安万家合作开发这个标准当中,历时将近一年时间,现在还在不断改版过程中。

“标准之所以称之为标准,背后有非常严密的逻辑性。评审方法和评审技巧也是一个专业和特质,”薄会杰说,第三方评审在标准化管理过程中有着四两拨千斤的杠杆作用,通过第三方评审带动标准化,完成医院医疗管理集团的战略目标。

(责任编辑:杨丽萍)

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