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产妇的乐园、生命的摇篮——高密市妇幼保健院

2017-10-20 15:53:34来源:|分享|扫描到手机
阅读提要:高密市妇幼保健院的随访人员按照预约的时间,来到了柏城社区的周女士家,在送上慰问品的同时,仔细询问了她的身体恢复情况,对新生儿进行一系列检查,并详细讲解了母乳喂养和婴儿护理知识。临走时,周女士的婆婆拉着医务人员的手一个劲的道谢:“咱们医院的服务真好,技术也高,在这里生孩子让人一百个放心。感谢咱们医院让我抱上了大胖孙子。”

2017年5月28日一大早,高密市妇幼保健院的随访人员按照预约的时间,来到了柏城社区的周女士家,在送上慰问品的同时,仔细询问了她的身体恢复情况,对新生儿进行一系列检查,并详细讲解了母乳喂养和婴儿护理知识。临走时,周女士的婆婆拉着医务人员的手一个劲的道谢:“咱们医院的服务真好,技术也高,在这里生孩子让人一百个放心。感谢咱们医院让我抱上了大胖孙子。”

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医护人员和小宝宝

原来,周女士跟老公都是大龄青年,婚后两年多没有怀孕,多处求医无果。周女士的婆婆更是急得不行。在村计生专干的推荐下,他们来到了妇幼保健院的不孕不育门诊,经过两个月的中药调理,周女士于去年秋天顺利怀孕,5月22日,经过漫长的孕期,经过产前评估周女士在VIP病房采用无痛分娩产下了7.8斤的大胖儿子,实现了当妈妈的愿望。她也切身体验到了医院“保姆式”的一体化服务流程。近年来,为满足全市妇女儿童日益增长的医疗保健需求,该院大力营造环境温馨、服务温情、管理温和、感受温暖的“温度文化”。

她们秉持“以病人为中心”的理念,将企业“客户”理论引入管理,成立客户服务部,整合挂号、导医、咨询、院后随访等,加深医患互信,促进医患和谐。产房推出了产房门前迎接、生产过程陪护、产后陪送至产房的一条龙服务;手术室制作了温馨提示卡和术后镇痛须知;儿童保健科推出“金卡”服务,对宝宝进行系统化健康管理。通过一系列细节服务、人文关怀和有效沟通,患者满意率一直保持在99%以上。

2016年,该院针对全面“二孩”,高龄、高危孕产妇比例上升的严峻形式,成立了孕产保健部、妇女保健部、儿童保健部和计划生育技术服务部,实现了人员、资源、技术、设备优势互补。增设高龄孕产妇门诊、不孕不育门诊,全面指导受孕时机和受孕技巧,采用中西医结合治疗,受孕率达80%以上。投入近千万元,引进三星高档数字化彩超、新型多功能麻醉机等先进设备,建成高标准的MICU、NICU,对重症患者加强监护、精准治疗。建立远程胎儿监护工作站,孕妇在家即可监测到胎儿安全情况。成立中医儿科、妇科,建成中药房、煎药室,开展了10多项适合妇女儿童的中医绿色疗法,临床用药中成药占比达40%。将9楼全部改建为VIP病房,满足不同阶层的服务需求。在市民之家设立了婚孕检窗口,实行“一站式”服务,实现了关口前移。组建了运营服务部,加强产后访视,做到了服务向后延伸。

同时,加强人才队伍建设,每年投入数十万元,采取请进来教、派出去学、岗位练兵等措施,加强人才梯队建设。先后派出217人次到北京大学妇产医院、济南千佛山医院等10多处三甲医院进修、轮训,邀请国内知名专家110余人次到院讲学带教,与28家国内知名医院建立远程培训、会诊系统,及时了解、学习国内的前沿专业技术。

该院还不断强化突发应急救治能力建设,对全院专业技术人员重新调配,把业务素质高、综合能力强的人员充实到临床一线,建立危重孕产妇和新生儿急救技术小组,制定应急预案,实施多学科协作急救。2017年4月,创造了1天成功抢救2例、10天成功抢救7例凶险性前置胎盘、胎盘早剥的奇迹。

先后获得全国十佳计生机构、省级文明单位、二级甲等妇幼保健院、国家级爱婴医院等80余项荣誉称号。今天的高密市妇幼保健院正以昂扬的姿态、蓬勃的朝气,向着三级妇幼保健院目标阔步前进,用大爱和智慧续写妇幼保健事业新篇章。(栾兆梅 仪 刚)
 

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