编者按：门诊容易出现医患纠纷。健康时报实习记者张利军还在北京中医药大学读研究生的时候，跟着导师何厚夫出门诊，切身体会到导师是如何像打太极那般，巧妙化解可能出现的纠纷。
指导专家：何厚夫，北京中医药大学附属东方医院风湿病科副主任医师、副教授。
擅长：风湿病、肾病、肾衰、泌尿系统感染、糖尿病、男性肾虚症、女性内分泌紊乱等。
出诊时间：周三上午。
跟着导师何厚夫出门诊，每天都能见到很多带着病痛来诊的患者，心情就跟着患者的病情起伏，有时还容易被误解，就像被挨了一闷拳，想还击，却不知如何是好。
一次，一位四十岁左右的男士走了进来，进门后没着急开口，直接往凳子上一坐，把手臂一伸，就说：“大夫，给我摸摸脉，看我得了什么病?”坐诊大夫何厚夫问道：“您先别着急，先说说您怎么不舒服?”患者很生硬的回答道：“你不是中医嘛，中医看病不是一摸脉就什么都知道了吗?你先给我摸摸脉。”
何厚夫笑了笑，说：“那好，我先摸一摸。”摸的同时，就跟患者讲解道：“中医看病摸脉不假，您也可能听说了中医看病讲究望、闻、问、切，四诊合参，切主要就是指摸脉，您看，摸脉只是四诊之一，您应该配合我，回答问题。”
患者说：“电视里，中医看病不都是直接摸脉，然后就开药嘛。”导师何厚夫又笑了：“一上来就摸脉、开药，那是对您的不负责。您看看门口，那些都是我的患者，好多是老患者，效果不好，能一直找我看吗?”
患者这时语气稍微和缓了些。
“患者那么横，还跟他那么客气!”患者离开后，我跟导师说。
导师何厚夫笑了笑说：“你们刚入学时就学习了太极拳，精髓就是以柔克刚，将来的猛力给化解掉。我们接触患者也是这样，患者不可能跟我们的理解一致，不合适的地方就要会化解，如果矛盾升级，影响的只能是治疗。”
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别让患者守着医生看不明白病 “还是那句话，别把自己的事情看得太重，医护们想想，患者守着一帮医生护士还看不明白病该有多么烦躁。”
详见健康时报总第944期2012-07-26 第03版 《医生不应该说的那些话》
（运营：吴芯）
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