这样沟通

四川大学华西医院老年医学科主任  董碧蓉

善用肢体语言表达

当老人不能理解照护者的意思时，照护者可选择适当的肢体语言来表达。比如你跟老人说天气冷，多穿点衣服，他没有明白你的意思，你可以做出发抖的动作，让他更好地理解冷的含义。

每次只谈论一个核心问题

每次交谈时，说话语速要慢，句子要精简，只涉及一个核心问题，让老人有足够的时间理解并作出回应。

比如跟老人聊天时，别一会儿说天气，一会儿说出去玩，一会儿说早点休息，尽量只探讨一个话题，比如明天吃啥。

多用老人习惯的语言

照护者要多了解老人的表达方式，尽量用老人习惯的词语表达习惯。模仿老人习惯的表达方式进行交流，更容易唤起老人的记忆与快速反应。

比如老人只会说四川话，跟他交流时，就不要说普通话。

简化复杂的指示

和老人交流时，尽量说简短的指示。让老人完成一个指示，再说下一个，如老人不能完成，照护者可做示范。例如说让老人“穿上衣服”，而不是说“先穿上衣服，然后出去吃饭”。

揣测老人意思，提示用词

失智症老人易出现命名困难的问题，常话到嘴边却想不起来——例如老人想说“钥匙”，但是却只能说出“那个开门的东西”。照护者应揣测老人意思，选择适当的词语，暗示老人自己说出来。

不随意变换交谈对象

在和老人交谈的过程中，不要随意和另一个人交谈。避免打乱老人思绪，同时也有助于老人对照护者的信任，感受到自己被尊重。

避免当面谈论病情

虽然失智症老人大脑功能退化，但是他们仍然有自己的感觉和情绪，要避免在老人面前跟别人讨论其病情，以保护老人的自尊心。

书面沟通

对于有识字能力的老人，结合书写的方式进行沟通，可以更好地克服老人记忆力减退的问题，起到提醒的作用，还可以结合图片、照片的方式帮助沟通。比如在冰箱门上贴上便利贴，提醒他们生活中的注意事项。