一走进潍坊市妇幼保健院就诊大厅,温馨舒适的氛围让人立刻放松下来。医院将中百便利店、孕婴店引进医院大楼内,诊区内配备摇摆车,引进民间艺人捏泥人,所有产科住院区域配备婴儿防盗系统,全方位保障宝宝安全。
精细化服务
贯穿生育线
作为全市妇幼保健机构龙头单位,医院不断提升专业技术水平及服务水平,在孕前、孕期、分娩、妈妈产后康复以及宝宝系列筛查、生长发育监测指导这条长长的生育线上,做大做强,做精做细。
开展系列规范服务,为新生命筑起一道健康安全防线,其中新生儿遗传代谢性疾病的筛查项目达52种,走到了全省前列。
开展多种形式
健康延伸服务
在市卫生计生委大力支持下,医院积极与市妇儿工委、市残联、市文明办联合,为残疾儿童、留守儿童爱心捐助;为残疾儿童康复治疗争取到医保政策;为6岁以下苯丙酮尿症患儿免费治疗,并为该病种争取到6~18岁特殊食品救助政策等。
潍坊市住院分娩补助项目完成情况在省内名列前茅,全市孕产妇、婴幼儿系统管理规范,孕产妇、新生儿死亡率及出生缺陷等各项指标在全省处于领先水平。
创新数字化
客户关系管理系统
“以患者满意为中心”,创新实施“孕检专职客服”服务理念;搭建“妇幼健康热线平台”,实现自助查询、电话转接、电话咨询等服务,自主研发“短信群发系统平台”,对就诊者分组区分,个性化定制短信随访。系统自动推算孕周,实现了100%预约孕检提醒;完善“院前、院中、院后三位一体随访模式”,提供精细优质关爱体验,在市卫生计生委组织的群众满意度测评中名列前茅。