陕西省西安市碑林区读者陈女士:我是一个86岁老人,患心脏病、肺气肿、高血压等病已多年,几乎所有老人易得的慢性病在我身上都有。这些年来,一直服用医院开的正规药物,但病情总时好时坏,一直没见明显好转。这些病虽不会一时要命,但每天与疾病为伴,身体与心里都十分不舒服。
一次偶然机会,我看到陕西电视台公共频道播放介绍一种名叫“雪联太”的药物广告,号称是我国最新军工离子国药,对高血压、心脏病、冠心病、脑血栓、脑梗塞、心肌梗塞等多种疾病都非常有效。这些疾病中好几种我都有。再看广告说是国家正规药物,具有国药准字,又在我们当地电视台播放,据说全陕西省各地都能买到,于是我就动了心,想买几盒试一下。
但我还是多留了一个心眼。买之前,我让儿子上网帮我查了查这个药。儿子按照广告介绍的批号“国药准字Z22023172”,登陆到国家食药监总局官网上去查,但查来查去就只能查到一种名叫“消栓通络片”的药物。
因为长期患心脑血管病,对各种药品也有所了解。我知道消栓通络片是种比较常见的非处方药,之前也吃过,根本不会有广告说的那种神奇疗效。庆幸自己多了个心眼,买之前查了一下。但也挺担忧,如果不是像我这么较真,不知道这样的药品广告已经唬骗了多少人了。
点评:陈女士做法值得鼓励。选购药品,尤其通过网络、电视购物等方式购药,应先通过多种途径核实,确定其是否是国家正规批准药物,有无相关批号,避免买到假药。
当然,仅有国药准字批号并不能说明该款药适合患者服用,还要看药品宣传所能治疗疾病是否与其规定功效相符。
事实上,早在2014年7月,“雪联太”消栓通络片(上海北杰集团关东药业有限公司)就因严重篡改广告审批内容而被辽宁省食药监管理局通报批评。
据国家食药监总局数据库发布的广告审核信息,该药合法广告信息仅限“该药具有活血化瘀、温经通络之功效”、“用于淤血阻络所致中风、手足发凉、肢体疼痛等症”,但该产品电视广告中,却大肆夸大功效,冠心病、心肌梗塞、脑血栓、脑溢血等疾病无所不治,俨然成了包治百病的“神药”。
2015年,雪联太因包含“救心活脑第一快”、“最新的军工离子国药”等不科学的表示功效和绝对化语言、利用专家患者名义和形象作证明、严重欺骗和误导消费者等原因先后被河北省食药监局、河南省工商局、黑龙江省工商局等多地多部门查处及警示,甚至被列入了河南省工商局的“典型违法广告公告”名单。
在上海北杰集团关东药业生产“消栓通络片”产品包装明显位置上,印刷有其官方指定质量咨询电话。记者按此电话联系厂家,然而一天中拨打数次,该电话均无人接听。
据最高人民法院网,该厂家在2014年便被重庆市南岸区人民法院列入了全国失信被执行人名单。
也正因此,建议患者选购药品时,一定要对药品注意甄别,不要被广告的夸张宣传及效果保障所迷惑,应在专业医生指导下进行用药,以免买到假药或是没有疗效的药物。
“包治承诺”别相信
北京市西城区刘女士:我患黄斑变性已多年,医生告诉我,这个病是国际眼科界公认最难治眼病之一。2014年12月下旬,一份报纸上看到这样的广告:白内障、青光眼、玻璃体混浊、黄斑变性、视网膜病变,五大眼病一个根源,免费向各类中老年眼病患者赠阅最新科普养生书籍。这份广告中称能治各种眼病,引起了我好奇。看到是公益活动免费赠书,我就按咨询电话跟对方取得了联系。
过了没几天,我便收到了一本由武汉市安馨大药房寄来的名为《五大眼病一吃全清100天拒绝手术远离失明根治眼病》的书,封底竟还有一个刮奖区,刮开一看获得1000元减免救助金。我不禁生疑,之前怎么从没听说书里还能刮奖?出版机构名称是一家叫做“中华眼病康复促进会”的单位,看上去似乎十分权威,于是怀疑也消去几分。
打去电话之后,对方第一句便说:“恭喜你刮中大奖。”并自我介绍是武汉中医院眼科专家曾主任。我将眼睛症状简单介绍后,她告诉我,这种情况他们处理的已经非常多了,有一款药对这种疾病很有用,“视力可以从0.4提升到0.8,没有问题的”。
就这样,在她的强力推荐下,我订购了三个月疗程药物。期间因感觉药价较高,她还直接在那1000刮卡优惠上做主给我再减免2000,这样一共30盒陕西君寿堂的“复明胶囊”,共要了我2940元。她还承诺,如果服用此药期间,出现过敏或其他不适现象,一周以内由快递上门还款并取药。
很快,30盒“复明胶囊”就寄到了我家,发货地址同样是安馨大药房。第二天我开始按照说明服药,结果当晚两腿瘙痒,夜里瘙痒弥漫到全身。开始心想是不是量太大了,于是又减量服用三天,结果又出现胃疼、胃胀,全身不适。这下我不敢再吃了,把这些情况告诉那位曾主任,结果曾主任却说没关系,是正常反应。
2015年1月19日,我打电话要求退款,那位曾主任说“过几日有人到家中去取”,此后一直没有消息。又过了一星期,我又给曾主任打电话,她以工作忙推脱,之后便再也打不通电话。
点评:刘女士的遭遇应是一个十分典型的案例。先是以“包治疾病”的夸张宣传吸引病人关注,后以“正规单位”噱头增加信任,接下来以“无效保退”承诺诱骗患者购买,出现不良反应后以“事务繁忙”为由推脱,一旦要求退款,则杳无音讯,逃之夭夭。这是一些不法商家销售假药、劣药等的主要伎俩之一。
打消刘女士购药疑虑的“中华眼病康复促进会和“中华眼病康复指导中心”,看上去是十分权威的正规机构,但其并不属于在我国民政部登记在案的全国性民间社会组织,也无法查到该组织从属单位之类的相关信息。
经查,刘女士收到的“复明胶囊”(陕西君寿堂制药有限公司)是国家批准的国药准字药品,批号为Z20060308,属于处方药。我国《处方管理办法》、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》等法律法规对处方药作出了严格限制,患者只有凭医生开具处方才可购买处方药,国家药监、邮政部门明令禁止邮售或者网购处方药。
记者按药品包装电话致电陕西君寿堂制药有限公司,一位李姓负责人表示,目前“复明胶囊”销售权已委托给湖北广恩堂药业有限公司。对其销售终端在未获医生处方情况下邮寄出售处方药给患者的行为,该负责人表示并不知情,作为生产厂家,只能保证合作方有销售资质,但对于销售方销售行为,则无法进行监管。
随后记者按君寿堂药业所提供电话致电湖北广恩堂药业,接通电话的却是售药给患者的武汉安馨大药房。对方并未否认邮寄处方药行为,并称“部分患者有用药需求,我们是会提供邮寄服务的”。
北京大成律师事务所邓勇律师介绍,根据我国《药品流通监督管理办法》第二章相关规定,药品生产、经营企业对其药品购销行为负责,不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。安馨大药房做法显然违反了法规要求,君寿堂药业对其购销过程产生的违法行为,也应承担连带责任。
邓勇博士提醒,目前相关法律存在一定滞后性,食药监部门也会有执法空白地带,给了不法分子可乘之机。建议患者通过正规渠道购买药品。一旦买到假药、劣药,可第一时间向工商部门、食药监部门进行举报。