作者简介：西英俊，北京安定医院压力管理中心主任、卫计委“3.01”赴昆明心理危机干预组组长

　　最近有两件事揪心，昆明“3.01”事件刚过，失踪的马航客机又牵动着不少人的心。我常做心理危机干预，也想和大家分享下经验。

　　人在一生中，都会经历或大或小的精神创伤，失恋、丧偶，或是遭遇重大的社会事件，尽管大家都是好心，但没有去过现场的外人是很难理解当事者真实的感受的。因此，一味安慰他们“别哭”、“坚强”或许没有现实的意义，亲朋好友们最重要的是陪伴、提供安全感等心理稳定化策略。

　　从临床看，个体在经历创伤后，其心理变化会经历四个阶段，亲朋好友们仔细观察，还是可以辨别出来的，分别为：冲击阶段、防御阶段、解决阶段和成长阶段。

　　不同个体因为各种原因，所经历这四个阶段的长短不一样，有的可能在短时间内处于冲击期，表现为严重的精神异常，例如幻觉、妄想、冲动行为等;有的可能会长期处于防御阶段，表现为回避、警觉性增高等;大部分心理受创者会逐渐进入到解决阶段，能够做一些让自己心情好转的事情，例如规律的运动，与家人和朋友交流或寻求心理专业人员的帮助等等。

　　作为危机干预人员或亲近的人要敏锐识别干预对象是处于哪个阶段，并施以不同的干预策略。

　　冲击阶段，适当的药物干预以控制当事人的精神异常表现是必要的。

　　防御阶段，需要尊重当事人，不宜说常见的安慰话，在生活上多关心他，慢慢等待他经过一段时间，通过自我力量来处理自己的创伤。

　　解决阶段，亲朋好友们要鼓励其继续有意义的活动，并和他们共同参与一些团体性的活动，多谈谈活动的感受，潜移默化用自身的行动鼓励他们积极面对生活。

　　成长阶段，干预人员可以不失时机引导当事人通过深刻理解创伤的意义，比如看一些感悟人生的书籍，让其更积极的面对人生。