项目背景：由欧洲制药巨头赛诺菲公司主办的“友爱历程”乳腺癌患者关怀项目，在全国15个城市16家医院引入了“患者管理”理念，方便患者就诊，促进医患沟通，帮助患者正确认识和处理治疗过程中出现的问题，从而达到最佳治疗效果。
医患故事:
科室介绍：苏州大学附属第二医院乳腺病诊治中心以乳腺疾病基础与临床研究为特色，开展乳腺癌早期诊断及手术治疗，乳腺癌术后辅助化疗;乳腺疾病微创技术：在苏州市率先完成了乳腺癌保乳手术及根治术后的乳房一期重建手术;乳腔镜腋窝淋巴结清扫及腔镜下男性乳腺发育切除术达到国内先进水平。
“快捷、便利、高效、信任”，这是“友爱历程”乳腺癌患者关怀项目从今年5月份在苏大附二院乳腺病诊治中心开展以来，带给医患双方最直观的感受。
作为参与项目的医院之一，在遇到新的使用泰索帝(多西他赛)进行化疗的病人时，医生在制订治疗方案的同时，会向患者推荐友爱历程项目。护士长会给参与项目的患者分发护理包，指导患者如何记录化疗日记，以便更好地了解自己的病情、治疗过程，以及可能发生的并发症等。
相比以往的工作流程，“友爱历程”的患者管理更加快捷、便利和高效。专人负责也使医患之间的信任度越来越高，提高了患者的治疗配合度和依从性。
徐女士就是受惠于该项目的患者之一，刚开始她对化疗有很强的恐惧心理。参与项目以后，通过在护士指导下每天写化疗日记，以及我们多次心理疏导和知识教育，徐女士对自己的病情以及治疗方案有了全面的了解，有时候甚至会主动提醒护士该进行哪一项治疗或检查。
徐女士再也没有刚患病时的茫然和悲观情绪了，非常乐观、积极地配合治疗。徐女士目前的病情非常稳定，我们欣喜地看到，久违的阳光重新绽放在她的脸上。
■对话专家:
专家简介：蒋国勤，苏大附二院乳腺病中心主任医师。
擅长：乳腺、甲状腺疾病的诊治，乳腺癌早期诊断。
门诊时间：周一全天(乳腺门诊)，周四上午(专家门诊)。
问：哪些因素会阻碍病人接受完整疗程的化疗?友爱历程项目是否可以帮助患者克服这些问题?
答：两个主要因素可能使病人中断甚至放弃化疗，一是药物反应，接受化疗的病人或多或少都会出现一些药物反应，比如恶心呕吐、脱发、全身酸痛、水肿等。还有就是心理关，有些患者由于知识的缺乏，认为化疗反而会加速病人死亡，对化疗非常抵触。
友爱历程项目一方面加强对患者的教育，比如告诉患者脱发是可以长出来的，规范化化疗可以提高患者生存率，并且及时帮助患者处理化疗中的问题，减少化疗痛苦，都可以使患者更容易接受化疗，坚持完成治疗。
