新闻背景：近日，由中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心主办、礼来制药协办的“沟通·理解·关爱——促进职业人群精神健康项目”在广州开展交流活动。

　　记者体验了IBM公司为员工提供的EAP服务。拨通免费咨询电话后，接线人员询问了记者的简单个人信息以及求助要求，帮助预约了心理咨询师，对记者提出的生活和工作的困惑，进行了专业疏导和解答，大约四十分钟。

　　中国EAP联盟理事李永华表示，EAP服务体现在：EAP咨询师更易得到员工信任，能帮助解决心理和行为问题，并为员工保密;EAP咨询师将全员状况汇总分析，为管理者决策提供参考和建议。

　　“多数制度没有问题，往往是执行方式上出了问题。”李永华说，“EAP是人力资源的管理润滑剂。”

　　名词解释：

　　EAP(员工帮助计划——Employee Assistance Programs)：企业雇佣专业人员，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题。虽然EAP听起来还很陌生，但据中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士介绍，作为员工福利，90%以上的世界500强企业已经开展了此项目。