移动互联网时代，很多老年人因不会操作智能手机在就医时碰壁。
11月5日，北京召开第175场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会指出，2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。
主要包括：二级以上医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。
2020年底前，所有医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。
医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作。
综合医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留20%预约号源，医联体内二、三级医院对转诊签约患者提供优先就诊服务。
优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，充分考虑老年人使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。