买保健品该有个“后悔键”
　　健康时报特约评论员 敬一山　　老人把价格不菲的保健品买回家，后悔怎么办?
　　近日，《北京市老年人保健品消费认知及消费状况调查结果》对外发布。结果显示，超七成老人期望消协督促相关部门加强保健品监管力度，有近八成老人遇到过保健品广告宣传夸大其词或与实物不符的问题。为此北京市消协提出建议，65岁及以上老年人应增加一个月的“消费犹豫期”，犹豫期内购买的商品可退货。
　　过去很多案例显示，保健品市场存在很多诱导消费、欺骗消费的现象。特别是那些会议营销、健康讲座之类的做法，让很多老年人一时冲动下，购买了本不需要的昂贵保健品。“消费犹豫期”的设置，就是针对老年人及保健品市场的特点，提出的“创新”型治理方案。
　　实际上这种做法有些地方已在尝试。2018年10月底，黑龙江省人大常委会通过一项决议，规定六十岁以上老年人通过会议营销等形式购买的保健产品，七日内有权无理由退货。这种“后悔权”出台之后受到诸多点赞。
　　然而也有不少人担心，一旦给予老人“后悔权”，会不会损害那些合法经营的商家权益?比如，老人买完保健品用过一半再去退货怎么办?或者即便“完璧归赵”，想买就买想退就退，是否也会干扰商家的正常经营?
　　其实这些担心都可通过具体的制度设计加以化解。黑龙江当时的“后悔权”设计，就基本消除了这些担忧。他们对“后悔权”做了相对细致的界定，“后悔权”主要针对的是老年人“被动”购买的那些场景。
　　因为现实中，很多保健品公司卖的不是产品，而是“服务”。他们通过短时间的“情感轰炸”，冲击老年人的理智，让很多身心寂寞的老人在被关怀的感动下冲动消费。对于走这种销售套路的公司，通过给消费者“后悔权”的方式加以约束，是很合理的做法。
　　此次北京市消协建议把年龄限定到65岁，“后悔权”的期限也延长到了一个月。不过可退货的保健品，是会议营销等特殊形式购买的，还是延展到所有保健品市场，没有很明确的规定。当然这只是建议阶段，如何兼顾企业和消费者双方权益，都还需要深入讨论。但这个方向，无疑值得尝试!
　　北京本次调查结果还显示，超八成老年人希望通过购买保健品提高身体素质、保障生活质量。可见保健品本身没有“原罪”，关键是产品质量可靠、售卖过程规范。希望各地能重视“消费犹豫期”建议，结合已有经验，尽快出台具有可行性、约束力的法规，更好保障老年人健康和消费权益。