看病不一定要找熟人
　　看病喜欢找熟人，大概是中国医疗的一大特色。
　　一提到医院，大家都会想到各种排队，怕医生应付了事，怕排队几个小时看几分钟，几句话就被打发走了，做一堆检查啥也没发现，开一堆不知道有用没用的药。
　　有个熟人，这些问题似乎都迎刃而解了。找熟人可以加号甚至不用挂号，可以在床位紧张的时候找到床位，医生也会问得更详细、态度更亲切、解答更耐心，也不用担心做多余的检查，开不必要的药。
　　找熟人看病似乎只有好处没有坏处?恐怕未必。
　　专业不对口就是舍近求远
　　对大多数人来说，从医的熟人不会那么多，有一两个算多的了，所以一旦要看病，就首先会想到找这一两位医生朋友，也不管自己是什么病，他们是看什么病的。
　　就像我这个儿科医生，就经常接到咨询成人健康问题的电话。我在学校学的是儿科，工作后也一直做儿科，儿科的常见问题基本可以回答，成人的问题我就大多要抓瞎了。因为成人疾病谱和儿童差别太大，有些成人的病在儿科基本碰不到，自然也没有相关的诊治经验，我自己遇到健康问题也得去找相关专业的医生就诊。
　　像我这种比较保守的医生，对自己没什么把握的问题，不太熟的人我会建议去咨询相关的专科医生，亲人或者很熟的朋友会帮忙去找找相关的医生。
　　但有的人就会抹不开情面，哪怕自己不太懂，没什么把握的也给诊疗意见，结果可能会耽误了病情。以前接诊过好几个阑尾炎的孩子，都是先找搞成人内科的熟人看的，当做胃肠炎，最后转过来时已经穿孔形成脓肿了。
　　现在医学分科很细，除了少部分全科医生外，在大一点的医院医生大部分为专科医生，一辈子就看几种病，即便是同一个专业的医生，技术特点和主攻方向也会有所区别。
　　比如普外科腹腔镜技术应用得比较广泛，但有些年龄大的医生对这种技术接触得晚反而不熟悉，可能也不认可这种技术，如果你碰巧找了这么个医生朋友，他可能给你做开放手术，结果可能还不如找个陌生但微创做得很好的医生。
　　态度好≠治疗效果好
　　那如果找对了医生，是不是找到个熟人打声招呼就更好呢?接诊熟人的医生确实会更热情，看病似乎也更尽心，这也是人之常情，但并不意味着他的“尽心”就真的会对病情有更多帮助。
　　和其他职业一样，每个人都不希望自己的工作出错，因为这会给自己带来麻烦。对绝大部分医生而言，不会因为你不是熟人就草率看病，或者手术不仔细，更不可能存心乱治。只是有的病情比较简单平稳，他不会太过度关注，而病情危重复杂的，他想不上心都很难。
　　每个患者到了医院都希望得到医生更多的关注，但医生工作量很大，他必须根据患者的病情去调配自己的时间和精力，少部分病情复杂的得到更多关注，大部分病情简单的得到较少的关注，所以在这种工作负荷下，大部分人的观感是医生不尽心。
　　如果是熟人过去，哪怕你病情简单，他也可能会多花些时间来和你沟通交流，你会觉得他很尽心，就医感受也会好很多，但诊治方案不会有什么实质性的区别。
　　特殊身份反而导致决策失误
　　作为患者，觉得找了熟人医生会更尽心，能得到更好的治疗，但做医生的也知道，越是熟人反而越容易出问题，尤其亲近的人，因为关心则乱。
　　诊治疾病需要沉着冷静，作出最恰当的判断和决策，需要排除其他因素的干扰，亲人、熟人的情感因素往往会对诊疗决策造成干扰。常规做的检查心软省了，常规治疗又担心副作用而畏手畏脚，该做大的切口做小了，结果医生别扭、患者遭罪，自然也更容易出问题。
　　比如肠梗阻，如果是普通患者，医生可能会按自己的经验来权衡风险决定保守观察还是积极手术。但对于特殊身份的患者，一旦发生肠坏死，医生可能会倾向于早点手术。
　　熟人的情感因素除了对判断决策产生影响外，还可能影响医疗程序。按照正常的医疗程序，医患之间会有充分的交流，患者可以表达自己的诉求和期望，医生也应该让患者明确相关的收益和风险，但熟人之间有些话反而不好直说，导致告知不充分。结果不满意的，甚至会演变成一场医疗纠纷，熟人反而成了仇人。
　　所以，找熟人看病并不是只有好处没有坏处。大家之所以爱找熟人，除了上面说的原因，更主要的还是因为我们是一个人情社会。如果每一个人都按规则行事，谁也不能插队加塞，医疗资源也很优质均匀，医生能为每个患者提供同样的服务，那患者也不需要拉下脸皮四处托人了。
　　节选自《在孩子下次生病前(增订版)》，裴洪岗著，人民卫生出版社出版。