编者按：“我看了健康时报《3500万家政人员的守望》文章，有些话想跟大家说。家政人员不容易，雇主找到一个好的家政也不容易。我想和大家说说我们家换了这么多家政总结出来的经验，帮助雇主和家政和谐共处。”日前，家住北京市西城区的读者穆女士向编辑讲述了自己在处理老人和家政关系的经验。她说，归根结底就像时报文章里说：“诚信是家政业的关键”。　　中国文化里婆媳是“天敌”，我觉得在中国，家政和雇主也很难处好。放眼望去，很多城市家庭都在不停地找家政、培训家政、闹掰、再找家政……我的奶奶和姥姥，两位80多岁的独居老人，迄今为止已经换了不下20个家政。两位老人替换家政的原因各式各样，有纯粹看着不顺眼的，有觉得他们干活偷工减料的……20个家政换下来，老人长吁短叹、子女筋疲力尽，家政公司也是一脸无奈。

　　不过，换来换去，我们还真换出了一些经验。换家政，不光是家政的问题，雇主也就是老人和子女，也都有需要注意的地方。

　　老人，能要求不能苛求

　　从两位老人请家政开始，“挑家政的毛病”就成了老人生活的核心——“这家政太懒了，你不说她不动”“这炒菜也太浪费了，真舍得倒油!”“太闷了，一天没几句话”“嘴太长了，谁家事儿都插一句”……老人一边小心背着家政，一边和家人嘟囔。

　　一开始我还纳闷老人平时挺和善，怎么对家政这么挑剔，好像每一位家政都不满意。后来我琢磨出来：老人们舍不得钱，他们觉得请家政花了不少钱，就想让家政做到极致，这样钱花得才值;嫌弃家政太闷太八卦，那是因为老人也有情感需求，希望家政这个身边人能像子女一样和他们聊天，同时保有忠诚……

　　但其实这种想法不能有，一有就会有矛盾。老人对家政，可以有要求但不能去苛求，生活起居可以让家政来，用心尽孝只能让子女来。

　　子女，站准位置巧调解

　　说实话，每次听姥姥奶奶抱怨家政，我也是一个头两个大。因为左耳边是老人在抱怨，右耳边是家政在委屈，说老人说话难听等等。本想左右逢源，现实左右为难。

　　找一位素质不错、勤劳肯干的家政不容易，子女应该站准位置，从中巧妙斡旋。中国有句老话叫“会做的两头瞒，不会做的两头传”，同样适用老人和家政的关系。

　　除了不煽风点火，子女还可以找准机会，开解老人。当老人习惯性地抱怨家政人员时，子女可以和老人聊聊天，先平复老人心情，再用家政人员生活的不易来让老人将心比心，让他们多些体谅和包容，还可以跟老人说说外面发生的事转移下注意力;当家政人员因老人不满时，子女同样可以单独先让家政人员诉说情绪，待其情绪平复后，再说说老人一生的艰辛。人老了咱们多哄多谦让，只要是合情理的，先按老人说的去做。有什么不满或不妥的地方，让子女处理。

　　家政，责任才能换信任

　　家政虽然是请来的，但对一个家庭的作用举足轻重。家政人员的责任心，对老人晚年生活质量至关重要。是否对老人安全保护，避免磕碰摔倒;对老人饮食用心，做饭菜适合老人牙口口味;对老人生活照顾，注意增添衣物等细节;对家属及时沟通，老人有什么情况都能及时发现并告知家属……

　　这些对老人和一个家庭很重要，它需要家政人员的用心和付出。只有有责任心的家政员，才能如一日地做到细致体贴，继而真正融入雇主家庭。

　　家政人员对老人细心照料，作为子女的我们是能够感受到的。老人生活舒心了，我们也就放心了。为了表示感谢，每年老人过生日，我们会为你多留一份蛋糕;天气寒冷，我们会给你买个保暖衣;家中有事，我们也会全力帮助……你对老人好，我们会回报。你全心付出，我信任相待。这样，才会有真正融洽的雇佣关系，才会有真正温暖的家政情。