记得以前和朋友去看电影，本来打算去看一部评价很高的犯罪片，但是朋友不同意，坚决要看一部在豆瓣上评分很低的爱情片。不管从内容剧情上看，还是从口碑好评上看，都应该选择那部犯罪片，但是她还是不为所动，就是拒绝。后来我才知道，她当时也想看这部犯罪片，只是由于每次都是我说看什么就看什么，从来都是她迁就我，所以那一次她就想着让我放弃自己的坚持，迁就一下她。

　　很多时候我们都会遇到这样的情况，有的人并不是在想法和观点上与你产生了对立，而是在情绪上排斥你、拒绝你，而当一个人和你在情绪上产生对立时，是无法接受和理解你的观点的。

　　这也就解释了为什么同样的话，父母说的和朋友说的效果完全不一样，因为当父母在说话时，你首先就会产生对立的情绪，觉得他们又在干涉你的生活了，所以不管什么样的话你都不会听进去，而朋友在提供建议时，你是没有对立情绪的，因此愿意客观地思考问题，接受对方有用的建议。

　　因此当你感受到对方有对立情绪时，要做的不是好好表达自己的观点，据理力争，而是试图倾听对方反对和拒绝后面的感受和需要。在《暴力的沟通》里提到，一个人产生对立情绪的背后其实是他的需要没有得到满足。譬如你会经常听到你妈在耳边唠叨抱怨“你看你的房间，成天弄得跟狗窝似的”，如果你按照字面意思理解，只是以为你妈又开始没事找事了，但是如果你能够站在你妈的立场上体会她的感受和需要，就会发现，她之所以抱怨，或许是因为做家务很累，她希望你能够帮她一起做。

　　一旦你把焦点放在对方的感受和需要上的时候，就不再有受伤或者生气的情绪，便不会再说出激化矛盾的话，而是专注于思考如何解决问题。

　　很多时候，我们会因为别人的拒绝而受伤，因为别人的反对而生气，但是不管自己是一颗玻璃心摇摇欲碎，还是满腔怒火口不择言，都无法使得我们达到真正的目的，反而会把事情弄得更加糟糕。而当我们把注意力放在体会别人未被满足的愿望和需求上面时，便不会再受伤或生气，而对方感受到你的用心倾听后，也会放下对你的情绪，开始好好交流。

　　摘编自微信公众号：孤岛 作者：Juno