其实，公务员本身也是一个普通的个体，应该从人的基本需求、情绪、欲望、情感的满足等方面进行疏导。

　　祝卓宏感叹：“权力本身就是一把双刃剑。”在普通人看来，手握权力的公务员，其实就因为权力陷入困扰之中。有权力就会有人求你，有时候还会有上级打招呼的情况，就会有诱惑，压力自然大。

　　压力还来源于自身的工作，很忙也很辛苦，经常加班，但并不一定得到周围人的认可，而且现在的政策是——终身追责，压力很大。焦虑失眠、情绪低落已经成为困扰公务员的首要心理困扰。事实上，增大反腐的力度实际上是保护了一批公务员。

　　最开始来咨询的多是公务员家属有了心理问题，就需要尽快解决。可是，就像刚开始在中国普通大众中推行心理咨询一般，刚开始给公务员做心理咨询的时候也是步履维艰。

　　“当时的情况真的很尴尬，心理咨询的设施在中科院心理所都有，专家也都配得很齐，可就是没有人来。”中央国家机关职工心理咨询中心副主任闫洪丰认为，大家都不来，才正说明问题的严重程度。

　　既然大家不来咨询，中心就想了一招，把全国心理界的大咖们都请过来，专门到各个部委机关，给大家做心理学讲座，主题就是心理学究竟是什么，对我们的生活有什么用。张侃、杨凤池、李子勋等这些心理界的专家都是座上嘉宾，连续讲了十二讲，培训四个月，受众有十二万五千多，主要议题就是给青年公务员们讲心理科普。“《中国心理名家十二讲》这本书就是这么来的。”

　　然后就有人开始打电话来预约心理咨询了。只是，最开始来咨询的大多数是公务员的家属，公务员来的很少。

　　“每个公务员后面都有一个家庭。”祝卓宏介绍，公务员在处理家里的问题时，往往要么过于冷淡，要么过于简单粗暴，一副公事公办的样子，亲子问题就会多一些。

　　中国青年报报道过的一位公务员曾这样描述压垮她的“最后一根稻草”，就是与女儿的矛盾：女儿的成绩原本不错，也能理解家长的想法进入兴趣班学习。今年，女儿喜欢上玩iPad，有时候孩子半夜还在偷偷摸摸地听音乐。为此，她与女儿发生了几次严重的冲突。换来的结果却是孩子不愿意上学。丈夫也总是埋怨自己的教育方式不当，让她压力很大。

　　另外祝卓宏主任还对健康时报记者介绍，刚开始做公务员心理工作，主要面对的都是北京这样的一线城市，这里的公务员大多是研究生，硕士、博士，相比较从商的人来说，工资待遇不高，只是稳定一点，但现在，稳定并不是什么优势了，在找对象方面，年轻的公务员并没有那么多优势。所以婚恋情感的问题也是心理咨询中比较常见的一类问题。

　　严重心理问题需进行综合治疗公务员来做心理咨询，说的都是一般心理问题，祝卓宏介绍，这些问题只要及时解决，基本上都不会有太大问题。

　　所谓的一般心理问题，是指由于现实生活中遇到了某些问题，持续时间较短(不足1个月)，情绪反应能在理智控制下，不严重破坏社会功能，情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。比如，一位母亲见不得孩子不看书，特别是最近孩子比较贪玩，迷上了电视，成绩也越来越差，母子两人常常爆发激烈的争吵。

　　对于患有一般心理问题的来访者，心理咨询师会从问题入手，运用合理情绪疗法、认知行为疗法、放松疗法等，建立来访者自信，增强人际交往能力，学习如何管理情绪，帮助来访者增强自身的控制力，学习如何解决生活中的心理问题等，祝卓宏如是介绍。

　　可如果是严重的心理问题，也就是心理疾病，就需要找心理医生或是精神科医生来进行综合治疗。严重的心理问题，是指引起心理问题的原因是较强烈的、对个体威胁较大的现实刺激，他们体验着不同的痛苦情绪，比如悔恨、冤屈、失落、恼怒、悲哀等，而且这种痛苦情绪间断或不间断地持续两个月至半年。

　　实际上，心理疾病，比如抑郁症、焦虑症、强迫症等，从病因学角度讲，大部分既有生物学的基础，也有心理因素存在，还受社会因素的影响，治疗上也须药物和心理治疗相结合，而非只借助心理咨询就能解决所有问题。

　　从人群比例上来说，更多的人常常出现的是一般心理问题，所以祝卓宏建议：出现心理问题了，要及时寻求心理工作者的帮助，以便得到最恰当的治疗和帮助，不能一味地自我调节。

　　“心理咨询是我们的老本行”。闫洪丰介绍，刚开始创办中央国家机关职工心理健康咨询中心的时候，那时的心理咨询热线还是“冷”的状态，且每天只服务12个小时，而后来，因为需要咨询的人越来越多，热线真正的成为了“热线”，而且还是24小时热线，30多名心理咨询专家专门为中央国家机关的职工以及职工的子女、配偶等家庭成员提供全天候心理咨询服务。心理沙龙也逐渐常态化起来，一月一次的心理沙龙，逐渐做成了半月一次。

　　祝卓宏介绍，目前采用的“一线两网三级四个服务体系”服务模型，能更好地为公务员心理健康服务。具体来说，一条热线就是中心的电话咨询热线，两个网络包括专家团队、志愿者团队、咨询师团队、心理健康指导员团队的人员网络，以及微信、网站的互联网服务网络。三级指的是覆盖三个层级的人群，即正常人群、心理问题人群、危机干预及精神障碍人群，而四个服务体系指的是科普传播体系，热线咨询体系、心检自助体系、培训体系。

　　“公务员，首先是一个社会人，他们也面临着各种工作和生活的冲击，公务员的心理问题的确需要引起全社会的关注。”

　　更多往期报道请登录健康时报网(www.jksb.com.cn)查询：2005年5月19日健康时报总第269期3版《中年领导心太累》;2009年7月2日健康时报总第643期3版《当领导的读读黄帝内经》;2010年3月8日健康时报总第710期3版《领导干部的十大健康隐患》;2016年4月8日健康时报总第1303期3版《给领导干部讲营养》。