健康时报记者  吴雨婷

提到机器人问诊，很多人都不太敢相信。要说扫地、洗碗这些简单的事情交给机器人还行，谁敢把自己的身体交给机器人呢？看病问诊这事，可是一点差错都不能有的。

实际上，机器人问诊并不是机器人完全替代医生，而是更好地帮助患者。许多去医院找医生看病的患者有这样的体验：提前一个月挂个专家号，医生也只能说上三五句话。机器人问诊或许将改变这一状况，一些简单的重复性工作都交给机器人，医生就只负责最终的诊断和治疗，他们也就能拿出更多精力放在患者身上了。

年中，“机器人医生沃森”已登陆中国  2011年，一档美国电视节目让大众第一次认识到了IBM的机器人医生沃森。据IBM介绍，它听得懂人类语言，可以通过询问病人的病征、病史，通过使用人工智能技术、对自然语言的处理和分析技术，凭借从各个渠道搜集到的信息和数据，迅速给出诊断提示和治疗意见。

今年8月，IBM沃森肿瘤学峰会在北京召开，沃森正式登陆中国，并且与国内21家医院进行合作，帮助医生为肿瘤患者制定更好的个性化治疗方案。这也是沃森健康在华的首个合作项目。也许，距离我们接受一名机器人医生“坐诊”已经不远。

据IBM的消息，现阶段沃森可以对医学文献进行打分及评级，并迅速整理医患的医疗记录，提高医生的诊疗效率。试用沃森之后，解放军总医院肿瘤内科主任医师焦顺昌表示，自己感受深刻的是，它就像一个脑容量巨大的助手，可以非常大地提高医生的工作效率。

与沃森合作半年后，焦主任已经适应了身边的这个好帮手。“我不是完全听它的话，但是可以当做参考使用，帮助医生进行更准确的决策。”

肿瘤学科有一定的特殊性，很多药物在发挥作用的同时不可避免地会出现不良反应。“肿瘤药物的种类非常多，也会出现各种不同的不良反应，有时候医生不能把这些全都记得特别精准。沃森就可以提醒医生患者用的药物可能有哪些不良反应，几率是多少，会持续多久。这样我们和患者沟通起来有理有据，医患之间纠纷发生的几率也就减少了。”

有些患者的情况需要多学科医生共同探讨寻找解决方案，这其中需要非常多的循证医学依据。这时的沃森就像一个巨大的数据库，帮助医生以最快的速度获得需要的医学依据，以制定最合适的治疗方案，提高了医生的工作效率。

今年11月底的北美放射学年会上，IBM还展示了“沃森之眼”如何评估X射线图像，这一功能从技术层面拓宽了机器人问诊的可及性。

年末，全球首款医生实名机器人诞生  许多医生的碎片时间都在回答患者的咨询。北京聚缘中医诊所的张霆医生就是这样，每天至少会有十几个人找他咨询各种各样的问题，于是三餐间隙、门诊间隙都成了他解答患者的时间。

现在，“张霆医生机器人”成了他的最佳拍档。今年12月，北京万物语联技术有限公司推出全球首款医生实名机器人，用户通过微信入口即可实现与医生机器人的一对一在线交流。

一般的咨询问题，“张霆医生机器人”都能很好地解答，而真正的张霆医生只需要抽出非常少时间对机器人的回答进行核实即可。有了“张霆医生机器人”之后，有些患者的复查甚至都不用特意跑到医院了。

“患者经过治疗之后，通过这个系统的提示上传自己的恢复情况，如果已经痊愈，它就会提示患者已经康复。比如，化脓性扁桃体炎的患者，嗓子消肿了，不疼了，就可以不用再跑医院了。”说起这样的例子，张霆医生能举出一大堆。

医生实名机器人的背后，实际上是一个是知识编辑器和流程编辑器，通过这些编辑器，医生将自己的几年甚至几十年的知识、经验、临床指南和诊断流程全部灌输给机器人。同时机器人还可以不眠不休地学习国内外指定知识源的知识，提供给医生，医生认可后即变成自己的知识。

这样，医生机器人很短的时间里就能够模拟医生行为，辅助医生为用户提供咨询、预警、随访等重复性强可替代型的服务，通过以个人为中心的数据和可溯源证据的结构化整合，从而实现个性化的精准健康档案。

不过，医生机器人真的能够取代医生吗？

“我们强调，医生实名机器人目前只是帮助医生完成院前和院后90%以上重复性强、可替代的工作，并不涉及具体诊断。”万物语联CEO马英杰表示，医生实名机器人可以为关注健康或者已经出现症状的人群弥补相关知识的欠缺，并且及时提醒他们是否需要医生的进一步诊断与治疗。

“过去，很多患者都抱怨医生只能给他五分钟的时间，有了这个帮手之后，我就可以和真正需要的患者进行更深的沟通。实际上，医生的工作除了信息采集和逻辑判断，更重要的是人文关怀。”张霆医生对人工智能有非常大的期待与信心，“我希望他能够解放出我们浪费在一些重复性工作上的时间，将更多的精力用于对患者的人文关怀和自我提高上。”