超市排队付款，“要塑料袋吗”是最多的交流;公交车上给老人让座，面无表情拍一拍示意一下了之;刷屏的是清一色“大拇指赞”，背后的面目表情谁人知晓……近日，“女子酒店遇袭”事件又一次引发有关陌生人温度、社会冷暖的讨论。

　　无论是每遇悲痛事件的反思，还是细微小事的倡议，都在拨动着社会一根紧绷的心弦，即驱散交往冷漠、回归人情温暖。

　　“二话不说”成了一种交往冷漠

　　最近，北京地铁前门站等车站呼吁“唱收唱付”，买票卖票都请多“言语”。这一看似奇怪的倡导，其实是赶走“无言冷漠”的努力。

　　这样的一幕，你或许很熟悉：乘客把钱和公交卡“扔”进窗口，咕哝一声“充20”;递过10块钱说“去东单”，售票员推过来一张票和一堆零钱。这样的“无声无息”，效率挺高，却总让人觉得：人与人的关系，难道真的简化到可以“二话不说”?告别惜字如金，走出无声交流，倡导的不仅是习惯，也是礼节。

　　其实，“唱收唱付”是很多行业里的“老规矩”，有恭敬、热情，更有真诚、实意。电视剧《传奇大掌柜》讲述了一个饭庄的故事，其中店里“堂头”们吆喝着前后招呼客人的场景。“您来了”、“请品用”、“慢走回见”……笑脸相迎，字正腔圆地报菜名、算饭账，一五一十，客人对店家增加了不少好感。

　　“交往冷漠”，是现代社会嘈杂之下的心病。超市排队付款，“要塑料袋吗”是最多的交流;公交车上，给老人让个座，有时面无表情站起来，拍一拍示意一下了之;在外游玩，把服务员的工作当成理所当然，一句“谢谢”都懒得说……

　　生活本是多面体，有声音、有表情、有画面、有沟通，如果连话都不愿多说几句，连微笑都那么吝啬，就像隔了层绝缘体，既无彼此的尊重，也没情感的温度。城市已经如钢筋水泥的丛林，不能再把人当成活动的机器。

　　情感稀释，何尝不是一种现代病

　　曾有部电影这样想象：所有的人宅在家里，用机器人替身去上班和社交，后来系统崩溃，人们才走上街头，体验到久违的温暖。艺术源于生活，现实中，交流基本靠微信，接个电话都会感觉不适应;刷屏的是清一色“大拇指赞”，背后的面目表情谁人知晓?交代事情除了传个文档，一句话也不多说。技术改变了生活方式和思维方式，也在很大程度上稀释了情感浓度，这何尝不是一种“现代病”?

　　这种情感稀释在社会事件中表现为“旁观者效应”。遇到突发事件，围观的人越多，任何一个人出手相救的可能性越小。总把希望寄托于他人，这其中有陌生人情感上的亲疏间远，也有主观上的责任分散。

　　“一边在别人经历灾难时漠不关心，事不关己，一边在自己受灾时痛哭流涕，抱怨别人冷血无情。”现实的尴尬，不是口头上喊着“驱散冷漠”那样简单。说白了，谁都不能袖手旁观、眼里只有自家门前雪，集体行动才能增厚社会亲情的土壤。

　　互相之间何妨多说句话

　　没有声音，再好的画面也会“无感”。人与人之间交往，既然见了面，互相之间何妨多说句话。寒暄能打破沉寂，笑声能冲刷尴尬，有话好好说也能化解矛盾。

　　社会交往就该将心比心，互谅互解。北京某小区的夜班年轻人不堪广场舞的喧闹，墙上留言“上夜班请不要在这里放音乐，谢谢大爷大妈”。换位思考后，大妈们改踢毽子，既能休闲锻炼，也不扰民，这样的社区“双赢”，让看似难以调和的矛盾得到化解。其实，一些难题只要推己及人，能让冰冷的表情变成笑脸、冷漠的关系更为融洽。

　　哲人言“一个人的礼貌，就是一面照出他肖像的镜子”，这种礼貌就体现在细节上。

　　老艺术家阎肃的儿子曾讲道，“但凡爸爸出门，不管遇到什么人，花匠、木工、烧水的、大师傅、小战士，总是主动先向对方微欠上身大声打招呼”。

　　从向快递员、售票员、安检员道声“谢谢”，到诸如“约人请提前说”“不在连排座位上抖腿”“给你看照片，不要左右滑动”等看似不起眼的小举动，无心了是过失，随心了是粗鲁，留心了是教养，用心了就是文明。

　　鲁迅先生曾在《热风》中写道，“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬光。”

　　现代文明里不该有“冷漠”，陌生人社会有的是行为边界、呼唤的是尊重谅解。日常生活中邻里帮衬一下、行车路上闪灯示意一下、工作过程中商量知会一下，这样，身边遇到的才不是摩擦、迎面而来的更不是冷淡。生活如花，绽放出绚烂才能芬芳着人心。