一幅画如能适当地留下不着色彩的空白，会收到恰是未曾着墨处，烟波浩渺满目的艺术效果;诗歌语言的跳跃，电影艺术的空镜头，也都能收到此时无声胜有声的艺术感染力。其实，我们与人交流不是说得越多越好，也是要在合适的地方给自己多一点留白，做到“此时无声胜有声”。
很多人就不理解了，我不说，他们怎么知道我是怎么想的呢?
沟通，除了要“沟”外 ，还得“通”，这是个互动的过程，要让交流的双方都能感觉到这个互动的过程。心理学里就特别强调倾听的作用，而倾听的第一要义就是，克服自我中心：不要总是谈论自己;克服自以为是：不要总想占主导地位。
很多领导都不乏有这样的经历，感到自己受到不公平待遇的员工愤愤不平地找你评理，你不需要跟他讲理，你只需认真地听他倾诉，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。当他倾诉完时，心情就会平静许多，然后，问题很可能自己就解决了。甚至根本不需要你做出什么决定来解决此事。
我们明白空白效应的神力后，在使用时要注意掌握火候，并不是留下任何空白都能起到效应的。所以，为了自己能是个好的交流对象，不妨从练习说话留白开始，也就是练习倾听技巧。
不论对方的话有多荒谬可笑，不论你是不是不理解甚至是厌恶对方说的话，你必须忍住辩驳的冲动，只能给出反馈式的回答(反馈内容、情绪、含义)，不能发表任何观点。这个习惯也许看上去不难改，但其实非常难做到。看到对方说的话里有漏洞或不合逻辑的地方不能指出，或者自己有个自认高明的观点不能说出来，你会不会觉得很难憋住?还是憋住的好。IC供图