河北秦皇岛所有80岁以上的老年人，今年起都能享受老龄补贴了。本是实惠老年人的福利，可眼下一些社区却开通了网上通知，要求这些80多岁的老人家上网，通过QQ接收福利领取通知，这让老人们很闹心。

　　然而面对老人的疑问和抱怨，社区工作人员给出的答复是“不懂找你孙子”，并称以后就不给他们电话通知了。

　　也许在社区工作人员看来，上网加QQ只需要动动手指，以后发布通知也方便，不用挨个打电话，更省得跑腿上门。何况目前各地政府正大力倡导“互联网+公共服务”，并一再强调“让信息多跑路，让群众少跑腿”，用这样的方式给服务的老人发通知，似乎也能和这股风潮挨得上边。

　　可实际上，这样的工作方式很难让老人家们领情，因为他们不会用这样的即时通讯工具，甚至不会用电脑，年轻人驾轻就熟的网上服务，到了老年人那里只能换来一脸茫然。问自己的孙子?社区的分内之责为什么要人家的孙子帮忙?给老人添这个麻烦，实在是没道理。

　　而不管是电话通知也好，利用网络发送信息也罢，其本质都应是为老人们提供更方便快捷的服务。那些利用“互联网+”进行创业的企业，无不把用户方便不方便、满意不满意放在第一位。如果用户不买账，技术再先进，“+”什么都是白搭。

　　反观这些社区用QQ给老人发通知，不仅没让老人获得方便，反而给他们增添了新的麻烦。如果非要说此举方便了一些人，那也只是社区工作人员，坐在办公室里敲敲键盘就能把工作搞定，多省事儿!可是这样做，说得轻描淡写一些便是只图自己方便、不体谅老人难处。“让信息多跑路，让群众少跑腿”，显然不是让政府工作人员少跑腿。

　　时代在变，方式在变，但贴心服务的理念不能变。我国当前已行至不折不扣的老龄化社会，相关部门也在主动向服务型政府转型。而服务群众，尤其是服务老人，不管方式怎样发展进步，贴近百姓的心永远不能变。社区用QQ发通知未尝不可，但对于有些老人，还是得用电话通知，乃至提供传统的上门服务。

　　一言以蔽之，公共服务自然可借助日益进步的技术手段来创新，但在具体服务百姓、服务老年人时，可千万不能给他们增添新的麻烦。那些看似高大上的“互联网+公共服务”须得紧接地气，自己多费心，百姓才能安心。