“某某医院可以微信挂号吗？”“医院的热线能咨询啥？”……《健康时报》15版刊登《细数时髦的看病工具》（5月15日）后，引来很多读者咨询。带着读者的反馈，记者再跑医院时，就更加留意患者的需求。这不，又发现了一些看病门道。
上海儿童医院微信挂号很方便。每个地方的儿童医院都堪比火车站，上海更是如此。每天，全国各地数以万计的小患者们会来到上海儿童医院求医。如此，挂号、候诊就成了大问题——“挂号队伍长、候诊时间长、检查时间长”，上海儿童医院的团委书记钮骏说，经常听到吐槽，上海儿童医院就是春运现场。为此，他们也在不断思考如何为家长和挂号排队“解套”。
现在，有意来上海儿童医院就诊的家长可以在出发前就挂好号。4月8日，上海儿童医院推出官方微信号，家长可以在任何地方通过微信完成“在线挂号、预约服务、报告查询、候诊排序”等，预约医院服务。操作简洁明了，家长再也不用担心挂号难、排队苦。这也是全国儿科类医院首次（也是首家上海公立医院）尝试微信医疗服务。
上海九院热线引导很专业。几乎所有的公立三甲医院都开通了咨询热线，其中上海九院的这部分外热门。平均每天被拨打400~600次。
“请问周六可以整形吗？”“某某医院是你们的分院吗？”……抛开这些简单易回复的问题，九院的接线员还胜任着更加实用的就医指导工作。“我的口腔溃疡为什么治了也不见好？”一位30出头的女士，曾在九院进行了口腔黏膜疾病治疗，但觉得没见好，打来电话咨询。“您好！您现在的症状是什么呢？……口腔黏膜疾病其实需要比较长的治疗时间，您现在刚开始治疗，不能着急……您可以……”接线员，同时也是护士，耐心地告诉患者问题该怎么解决。
在《细数时髦的看病工具》中，我曾写到上海九院有口腔、整形修复、骨科三个院士率领的三大牛科，其实除此而外，他们的血管外科、辅助生殖医学、淋巴专科等也很不错，不少患者都是经推荐辗转而来。这时，咨询热线就成了很重要的指引，相信有这么专业的人士导医，患者看病会更轻巧。