婆婆搬来与我们同住已经两年了，都说婆媳不好相处，一开始我并不相信，总觉得那是有人不太孝顺老人造成的。但慢慢的，我发现事情并不是我想象那么简单。婆婆性格很倔强，很难接受别人意见。她每天都要站在椅子上擦玻璃，劝她不听，有时丈夫话说重了，婆婆就眼泪汪汪地说嫌我老了，没有用了，结果一次摔成骨折住院。期间我照顾她时，做什么她都不满意，真不知到底该怎么对待她才好?

　　这是一位朋友跟我诉苦时谈到的，我想这样的情况在生活中并不少见，也让很多照顾老人的子女、护理人员不知如何是好。而老人之所以如此固执，背后的原因又是多种多样。

　　行为习惯的影响 喜欢和什么样的人交流沟通，喜欢和什么样的人一起生活，甚至是愿意为什么样的人付出，都来自于自我的感受。进入老年期后，多年以来形成的各种人生信念，对生活中的人和事形成相对固定的认知体系，会让外界感觉到老年人所特有的“固执”和难以相处。

　　不只是婆媳关系难处，很多子女和照料者、提供老年服务的医护人员等，都在生活和工作中对老年群体形成共有的独特印象。在沟通中固执己见，拒绝接触和认识新生事物，结果老年人身心都受到不同程度损害，自身的利益也得不到有效保障。

　　过于自尊的影响 老人往往有比较强的自尊，一旦觉得自尊受到损害，会有强烈的挫折感，老人可能会采取一些并不理性的方式进行应对，进行言语甚至其他攻击。

　　很多家人对老人的这种表现觉得不可思议，其实这是老人对自身能力下降的保护性心理反应。老人会害怕老化和衰退，会不断在生活中证明自己仍然是可以的，不是没用的，更不是不被需要的。一旦他人对此有所怀疑或态度稍有不屑，由于挫折感和自尊的影响，老人就会变得脾气古怪、富有攻击性。

　　情感转移的影响 很多照顾老人的人会有这种感觉，无论如何忍让、无论怎样小心翼翼，老人还是看什么都不顺眼，甚至把脾气发到自己或完全不相关的人身上。这种情况实际上称为“替代攻击”，这往往是由于各种原因，老人无法将自身的负面情绪发泄到引起愤怒的当事人身上，只能转移发泄到其他人身上。像朋友诉说的这位婆婆，对儿媳百般刁难，一部分原因，也是由于儿子对她发脾气的缘故，而不得不将这份不满转移到儿媳妇身上。而这个过程，她本身可能都意识不到。

　　理解了老人的固执源泉，一旦老人蛮不讲理或出现攻击等，家人子女要尽可能保持冷静，克制自己不要马上加入到攻击行列之中，而是要深究其中的原因。等老人态度缓和之后，再进行解释说明。往往立刻的道歉，可以缓解老人的攻击行为，大多数老年人都不会过于严苛加以追究。平时要想办法多和老人沟通些他感兴趣的、让他高兴的话题，慢慢地赢得老人的信任，如果这些措施效果不大，可寻求老年心理咨询师的帮助。图片由IC提供