北京读者高先生：我65岁了，有多种慢性病，每次自己去医院挂号都很费事。一个月前邻居推荐我试试114预约挂号平台，很顺利地挂到了北京东直门医院神经内科的专家号。后因家中临时有事，预计无法当天按时就医，我上周三中午打了两次电话，等到下午两点又打了好几次，每次都是坐席忙，让人等得着急。朋友说如果不能及时取消预约，2～3次的爽约记录就会被停止接下来两个月的挂号资格。

　　健康时报实习记者叶正兴：针对高先生提出销号难的问题，我们联系了北京联通114预约挂号平台，一位负责人介绍：两个月前，为解决“销号难”问题，114电话平台专门设立了独立的销号坐席，销号的患者都会被转接到专门的销号客服，但仍可能出现销号不顺畅的情况。患者销号不妨试试以下三个技巧。

　　首先，患者一旦确定需取消挂号，应第一时间拨打114电话或通过网上平台进行销号，而网络销号要比电话简便且省时，可作为首选;其次，一些不方便上网操作的患者，拨打114销号专席时，遇到忙线状态，可耐心等待一会儿，不要匆匆挂断电话，其实此时电话平台正在积极地调配接线客服;最后，避免高峰时间段接入，比如工作日11:00～15:00之间都是来电高峰时段，销号被接听所需的等待时间会长一些。