编者按：健康时报一直关注海外医疗信息。前不久，健康时报记者参加了中国卫生论坛展览会，从英国医疗局局长李华德(Howard Lyons)、英国皇家全科医师学会副理事长梅若飞教授(Nigel Mathers)等那里了解到了最新的英国医疗服务信息，一起听听!

　　这是人类在社会服务方面开展的最大实验，也是全球最佳医疗模式。它营造的是低成本高回报的医疗服务。此次中国卫生论坛展览会上，英国医疗局局长李华德(Howard Lyons)这样介绍英国国家医疗服务体系(英文简称NHS)。业内人士说，NHS管理着英国居民“从摇篮到坟墓”的健康。

　　很多英国孩子没去过儿科 在英国，很多小孩从出生到成年都没有见过真正的儿科专科医生。显然，这不是因为英国儿童身体好、不生病，而是因为英国居民的健康被NHS的全科医生包揽了，很多问题在见专科医生之前就能解决。英国的很多家庭都在使用NHS直线电话。这是一个全国健康热线，全年全天都有全科医生在线提供健康建议和健康信息。这部电话还能提供定制服务，比如提醒患者就诊预约和吃药。

　　当然，在NHS系统内，如果患者需要，他们也能获得及时的医院治疗。2010年，超过90%的患者在入院18周内得以转诊(计划医疗范围内)。

　　初级护理管好1600万慢病患者 “英国1/4左右的居民患有慢病，这个比率还在上升。”英国皇家全科医师学会副理事长梅若飞教授(Nigel Mathers)告诉记者，如果这些人都去住院，英国的医院床位肯定不够。然而NHS却管好了这些约1600万人的庞大群体(英国在2012年6月时人口数量约6370万人)，让他们不用住院也能享受高品质的医疗服务，方法就是以社区为基础的初级护理服务。

　　“对于高血压、糖尿病等慢性病患者，一体化的护理以及高水平的社区医疗是治疗和照顾他们的最佳方式。”NHS Medway社区中心(肯特郡)董事总经理Martinn Riley介绍，英国的医疗服务很像一座金字塔，最宽最厚的塔基是社区初级护理，大概占90%，医院就诊只是“塔尖”。在NHS的覆盖下，很多医疗服务被送到了居民家里。此外，还有电子病历、远程医疗等高科技的医疗支持。如此，既缓解了医院的压力，也帮助了患者将病情控制在初期阶段——“使老年人、慢病患者能够独立生活更长的时间”。

　　用临终关怀提供最后一点舒适 越来越多的人希望能够在自己的家里寿终正寝，带着尊严和尊重，而不是痛苦和伤病。很多英国人都会选择在熟悉的环境中，由家人和朋友陪伴走完最后一程。

　　NHS就是这“最后一点舒适”的优秀提供者。他们非常专业，甚至有一整套的电子学习包和护理指南。家庭医生和护士会上门提供高质量的临终关怀服务，即将死亡的人，可以先行说明自己希望得到怎样的关爱护理，他们的喜好和需求会得到充分的尊重。临终关怀服务还包括控制身体疼痛等。

　　不得不提的是，除了老年人，英国还有儿童临终关怀中心，比如罗宾儿童临终关怀中心(Robin House Children’s Hospice)。记者从影像资料中看到，这是一栋优雅舒适的建筑。透过大大的落地玻璃，户外优美的乡村景色尽收眼底。