时至今日，我还清晰地记得去年3.23哈医大伤医事件给我带来的震撼和忧虑。事件发生之后，我发现网上的留言居然有超过80%的声音是幸灾乐祸、兴高采烈，在替犯罪嫌疑人鼓掌。当天晚上我做了一期节目，题目是我取的，叫《我们都有可能是凶手》。因为当你已经不能站在一个正确的位置上做出评判的时候，难道我们不也成了帮凶吗?”

　　8月16日，在由中国医院协会主办的2013中国医院论坛开幕式上，央视著名节目主持人白岩松的出场，引起了场下阵阵掌声。在这个以医疗管理者为主要听众的会场上，他对去年以来一系列伤医事件的剖析引发了诸多认同。

　　“当医生要练武自保的时候，当医生每一个诊台上面都要装一个监视器的时候，我们要问，医生这个巨大的，习惯于照料别人的群体，谁又来抚慰他们呢?”

　　在白岩松看来，如何去建立一个彼此信任、信赖的医患关系，已经成为当下中国躲不开的问题。而伤医事件的发生，甚至社会中弥漫的仇医心态，最终都会让病人自己受到伤害。

　　有很多人说中国此时的人们内心道德是滑坡的，很糟糕。不，我认为人性几乎没有什么大的变化。问题在于人性中有好的东西，也有坏的东西，就看环境激活什么。如果周围环境激活了向善的东西，可能社会更多是正能量，形成自我约束，每个人展现更多道德感的东西;但是如果社会周围环境，以及相关约束不够，激活的是人们内心原本存在糟糕的那些东西，就会乱象丛生。

　　中国人如此，美国人也如此。

　　回到中国医疗界，不同样面临这样的问题吗?我们说老人跌倒了没人扶起来，如果中国医疗保险和养老保险已经覆盖到每个老人，你看看老人跌倒了之后，人们扶他的时候，会不会讹他，一定不会。中国的老人最怕给自己的子女添麻烦，几乎把孩子当成宗教，当自己一跌倒，意识到骨折的时候，脑海中马上想到：要两三万块钱做手术，给自己孩子添麻烦，这时候他头脑全乱了，任何伸向他的一只手都会被当成慌乱中的救命稻草。

　　如果一个优秀的麻醉师可以通过光明正大的劳动，享受作为一个中高端阶层的人该享受的利益和收入的话，他一定清正廉洁，每个人内心都愿意清正廉洁，因为他拥有安全感。当他要突破清正廉洁，是现实中很多问题逼迫他不得不去面临社会的所谓千夫所指。我认为绝大多数医生都是无辜的。

　　“我更加忧虑的是当全社会形成了对医院、医生的一种逆反，甚至站在对立面的时候，最终的受害者其实不是医生，而是潜在的每一个有可能的未来的患者。”

　　医学是科学，不是神学，因此从来不存在百分之百正确，因此当真正医生如果没有压力，没有医患关系困扰的时候，他会对每个患者都负责任，负责任中间一个相当大的标志是有50%可能也有50%不可能情况下，他愿意选择冒险去试一试。但是在现在的环境，在医疗纠纷，医患关系如此糟糕的前提之下，能冒险的医生也选择不冒险，最后患者不清楚，但是倒霉的是他自己，原本拥有50%的希望最后也变成泡影，谁是倒霉者?

　　我们做感动中国的时候，报道过很多优秀的医生，发现那些伟大的医生除了医术精湛之外，都有一颗抚慰与润泽患者的慈悲之心。

　　有一个老医生的故事很感人。在他一生的行医过程中，任何时候他都会先在自己身体上把听诊器焐热了，再放到患者肚子上，因为他不想让患者感受到那是个铁家伙，不想让他们觉得凉。就这么一个小动作，当时让我们热泪盈眶，这就是一种抚慰功能。现在很多医患冲突其实是因为缺乏情绪的润滑剂，没有给予那些原本就很焦虑的患者一定的抚慰。在台湾很多医院都有数量庞大的社工，患者到医院，就会有社工问寒问暖，帮助他们顺利就诊，使患者情绪始终处在稳定状态，不会出现焦虑，因为任何疑惑和需要帮助的时候都可以得到帮助。

　　而我们这一点上，现在做得远远不够。所以社会应该站在一个更高的层面去看待医疗，改革是一个层面，理解是另一个层面，全社会如何营造一种更好的氛围，还原医生原本的角色是全社会都应该思考的问题。摘自8月16日健康界网站，陈亚慧整理