走访了很多的养老院，也接触到了不少的老人，发现其实很多老人对自己入住的养老院都不太满意，种种原因。比如：吃的不好、护理服务不好、价格太贵等等，遇上要求比较高的，可能方方面面都有微词。毕竟是离开住了半辈子的自己的家，来到一个新的环境，挑剔和不满也是可以理解的。

　　比较熟悉的一位82岁高龄的老奶奶，退休后去了美国多年，落叶归根，还是选择回国终老。虽然身体状况还不错，但毕竟高龄加上一次外科手术，需要护理，于是选择住进了市中心的一家养护院。身体康复的差不多了后，这位幽默开朗、见识广博的老人开始不满意这家养护院了。

　　因为是养护中心，大多是失能及半失能老人，而且地方不大，更没有什么活动空间。每周的菜单都是固定的，而且很不合胃口，老人宁可吃自己准备好的小点心，也不吃他们提供的饭菜。护理员大多文化水平不高，只是想和她们聊聊什么是北京精神，人家连“厚道”是什么都不明白!

　　细数种种后，这位老人说，她希望去一家有花园的养老院，最好有山有水，经常能有歌舞会之类的活动……并托我帮她留意介绍几家。

　　两周后，我再去的时候，发现老人的房间里添置了一件储物柜和其他的一些简单家居用品。并告诉我说，她打算在这一直住下去了!

　　让她改变主意的原因其实很简单，在这半个月里，她经常到各个房间串门，发现护理员对长期卧床的失能老人的护理非常细致：定时去翻身、呼叫器随叫随到、大小便后立即清洗、隔几天就擦洗身体，所有的老人都没有褥疮，而且房间里都没有异味……连从美国过来看望这位老人的朋友，也很羡慕这里的服务。

　　老人跟我解释说：虽然这里地方小，但毕竟是在市中心，去哪都方便;护理院的食堂需要提供那么多人的饭菜，不可能像自己在家一样，做得那么精致，也是可以理解的;最重要的是如果哪天就只能天天躺在床上了，无助失能的时候，护理员都能这么细心照顾自己，她就很满足了!

　　听老人这么说，我很替她高兴，只有真心喜欢和满意自己所住的养老院，才会在那里生活得愉快舒心。

　　的确不太可能会有十全十美的养老院，但如果因为某个服务让你感觉到了养老院做养老服务的真心诚意，你很愿意理解包容其他不周到的地方，就好像家人之间的那种相互理解和包容，这样也就足够了。