仙乐制药“无效退款”是空话

　　吉林省长春市马先生：我听到广播里的广告正在宣传一种名为“全欣肽天然维生素EQ10”的治疗脑血栓的药，说疗效很好，马上买的话，买10盒还能送15盒。老伴患脑血栓多年，因为广告里承诺无效可以退全款，我们就买了10盒，厂家又送了15盒，一共25盒药花了3600元钱。

　　可几个疗程后，我们发现这种药的疗效并不好，就想退货。按照厂家留的电话打过去，对方却说只能退剩下的药的钱，现在我们还剩4盒药，就只能退4盒的钱。我问工作人员，当初不是承诺无效退全款吗?对方回答，这个事儿他说了不算，得问老板。但是我再打过去的时候，他们一听是我的声音就直接挂电话了。

　　记者查证：经查证，“全欣肽天然维生素EQ10”为广东仙乐制药有限公司生产，在全国多个地区的广播电台投放广告，并曾因涉嫌严重违法广告于2011年末遭成都市工商局查处。在国家食品药品监督管理总局网上查到，该产品批准文号为“国食健字G20080628”，适用于“易疲劳者、免疫力低下者”，并明确注明“不能替代药品”。对于马先生的问题，记者通过该公司网站提供信息试拨打多个号码，均无人接听。

　　(吴润果)

　　可向医院药房要说明书

　　北京丰台区刘先生：在某医院请医生给开点“乘晕宁”，医生说没有，可开另一种药。取药后看到一小瓶“盐酸地芬尼多片”，上面只有名称、规格、产品批号、包装、生产日期、有效期和“湖南千金湘江药业股份有限公司”。没有适应症、用量、用法、不良反应等。网上一查始知盐酸地芬尼多片也称眩晕停，可用于防治如乘车、船、机时的晕动病，并知道了用法用量。

　　如果药瓶上加个“眩晕停”，就清楚了。如果药瓶过小，写不下说明文字，可也单印说明。以前吃用盒包装的中药丸药，医生没开整盒时，药房也会给张说明，很人性化。药品是特殊商品，使用稍有差池，会有不良后果，希望药品生产厂家和医院给予注意。

　　记者查证：《药品管理法》第五十四条规定，药品标签或者说明书上必须注明有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项。对刘先生的情况，海军总医院主任药师孙忠实分析，该药品可能为一大盒包了很多小瓶，由于瓶签太小，难以印上所有信息。但作为准字号药，应该每瓶都附有一张说明书。由于医院进行了分拆，只给了药，忘了带上说明书。孙忠实提醒，如遇此类事件，患者可向医院药房索取。 (吴润果)

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