《药监局八个月才回复》摘要：记者浏览了国家药监局网站“公众留言”栏里的留言回复信息，自2007年10月开通以来，各类留言达11500余条，但仔细查看这些会发现，回复时间大多较长，甚至比邮局信件还慢。记者对近期回复记录逐一查看，发现平均回复间隔时间至少为一个月。网名为“Lian.Jin”的北京咨询者在2011年3月11日提问，而等来国家药监局的回复时，已经是2011年11月30日了，足足八个多月。除了回复时间普遍较长外，很多答复不能令人满意，甚至让人不明就里。

　　采写背后：

　　国家食品药品监督管理局官方网站的“公众留言”是国内政府部门较早开设与公众互动的栏目，公众可就药品、保健品、食品相关的问题在该网站的留言栏处留言，然后药监局周期性分批次对这些问题进行回复。

　　单就网站建设和数据资源来看，国家药监局在政务信息化上实际走在了众多部门的前列，海量的药品、保健品、化妆品资料全部能通过批准文号在其网上轻松查到，极大地方便了公众的信息需求。

　　因为平时对食品、药品监管政策类信息比较关注，而且药监局的官方网站信息量大，且准确，因此成了记者经常登录浏览的网站。从一位健康行业的老记者处了解到，“公众留言”的栏目上面有全国各地网民的留言，可以从中了解到许多媒体尚未报道过的一手信息。

　　然而在后来的浏览过程中，我逐渐对药监局拖沓的回复速度，以及过于简单敷衍的回复内容感到失望以及惋惜。明明是一件好事，为什么就办不好?而且是跟读者们切身相关且备受关注的问题。遂产生了写此稿的念头。

　　最新进展：

　　健康时报此文刊发以后，国家药监局的反应之快超出了我们的想象。自2012年1月31日见报以来，国家药监局“公众留言”栏目的回复频率已经由过去的平均一月回三到四次，悄然地变为了基本一天一回。回复的质量也明显提高。

　　该报道至今已有9个多月时间，从网站最新登录情况来看，国家药监局该栏目的问题回复速度有所回落，大约为平均半个月一回，少数快的两三天就回了，时间长的也有等了一个多月的。而回复质量上，则保持得较好，绝大多数与食品药品监督相关的提问都给予了比较详细准确的回答，且态度都很真诚。