新闻背景：位于北京协和医院东院区北侧30米处的新门诊楼国庆长假后启用，10月4~7日在新门诊楼试运行假日门诊，即每天上午半日门诊，10月8日起全面启用。急诊将于10月中旬搬至新楼，此前仍在住院楼北部的老急诊区域接诊。
　　90多岁的“老协和”终于“升级”了。在大家欢度中秋、国庆长假之时，协和人“乔迁新居”，向使用了30多年、日门诊量从设计承载仅为2000人次逐渐增长到上万人次、已经实在不堪重负的旧门诊楼依依惜别。作为文物保护单位的老楼——古老的建筑群落也将最后一部分门诊服务功能切割出去，保留教学及办公功能。
　　“全国人民挤协和”，且不说挂个号有多难，挂上号去看病也有几道关：怕停车、怕排队、怕迷路、怕折腾，看一次病，排队磨心，找路磨脚，问路磨嘴。如今这些问题在协和都将得到大大改善。当然，“升级”后的协和就诊流程也有了重大改变。本期，健康时报总结了协和新门诊楼看病的几大攻略，希望为有需要的广大患者提供些帮助。
　　旧门诊：怕排队
　　新门诊：100个服务窗口
　　建卡、挂号是就诊第一步，过去，建卡、挂号，以及之后的收费、划价、取药等分别都要在不同的窗口排队，尤其协和的挂号“长龙”甚至被称为“东单一景”。
　　如今，新楼一层门诊大厅设了21个服务窗口，其他各层都设有至少两个窗口，全部是“通柜式服务”，即建卡、挂号、收费三合一。同时，58台医疗服务自助机分布在大楼各层，患者凭银医卡就可以在机器上完成挂号(当日、预约)、114预约取号、缴费(自费、医保)等。这些强大的自助机，还能用来查询(门诊就诊流程、医师出诊信息、医师专长、物价信息、费用明细、医保政策、检查结果等)和打印(化验单、处方、导诊单等)。
　　以前患者要先持挂号条和病历手册到护士台报到，等待护士分诊叫号，拿到检验结果后回诊室二次就诊找医生确诊开药。如果有人“夹塞”就会引起纠纷。
　　现在挂号后，患者信息直接到达各科，按先后顺序自动分诊，患者到达科室后，直接在一级候诊区找位置坐等，叫到号后再进入医生门口的二级候诊区等。对于过号、需二次就诊的患者被排入“续诊”序列，排在二级候诊序列的最后一个，但比一级候诊患者优先。
　　旧门诊：怕迷路
　　新门诊：功能区清晰
　　以前的协和就是一个大大的迷宫，各种检查项目分散在各个大楼的犄角旮旯里，需要不停地问路才能找到目的地。如今，所有的门诊功能全部分区、分块、合并同类项地收纳在同一座楼内。
　　比如，二层的内科检查区，集中了心电图、心脏超声、动态心电监测、平板运动试验、血细胞、肺功能和血气等7个项目的检查。五层的内镜中心，集中了胃镜、肠镜、逆行胰胆管造影(ERCP)、支气管镜和喉镜等多个内镜检查项目，原来分散在消化内镜、呼吸内镜和耳鼻喉科的内镜检查全部整合在一起。
　　旧门诊：怕折腾
　　新门诊：手续一柜办
　　划价、交费、预约、检查，把人来来回回折腾曾是患者抱怨的重要原因，也是许多公立医院的通病。今年3月，协和医院曾开展了科室主任“当一天患者”活动，活动结束后，如何最大限度地减少患者就医的折返，让患者走“就诊单行线”成为重要问题被提出。
　　对此，新协和设置了几个细节，除了清晰的大楼标识系统、主要岔道有人工导医外，最重要的是，患者在任一窗口完成缴费后，电脑都会自动打印出一张导诊单，标明该患者需要做的各个检查项目、具体检查时间、所在位置、到达路径等。
　　比如，一名“咳嗽一月”的患者去协和呼吸内科就诊。医生在电脑上点击“胸部CT平扫”确认，申请成功;患者持银医卡找到离自己最近的一个自助缴费机，自助缴费成功后，自助机里会吐出一张收据和一张导诊单，导诊单上标注：请您于今日下午三点到放射科CT二室做胸部CT平扫。放射科位于新门诊楼地下一层。
　　如果没有银医卡，患者也只需要持就诊卡去柜台，也可以一次性办理完全部的手续。
　　北京协和医院将1961个检查项目纳入统一信息平台，62%的检查项目实现了无需预约即刻执行和自动预约。其中，心电图、X线检查等不需要预约立即进行检查的占到总体项目种类的42.8%;像胸部CT平扫等自动预约检查时间的，占18.8%;像放射科的增强CT、MRI或介入诊断和治疗等需要人工预约项目占38%，多是出于医疗安全、特殊需求及患者隐私保护等目的。
　　为方便患者检查，超声医学科还在新门诊楼增设了3台自动登记机，患者在就诊当日可凭就诊卡、银医卡刷卡登记或扫描“预约单”上的二维码登记，拿到就诊顺序号码后在候诊区等待叫号。
　　旧门诊：怕停车
　　新门诊：1300个停车位
　　过去，去协和看病总要纠结怎么去，开车的话，停车费老劲还要耽误很多时间，不开车呢，挤地铁不方便。医院门口每天排队等候入院的车辆尾巴能甩出很远，加剧了东单地区早高峰时段的拥堵状况。
　　如今，新大楼地下二三层均为车库，共有1300多个停车位，是原来地上地下总停车位的5倍。目前开放500个，11月初将全部开放。