北京市朝阳区谭先生：老伴看急诊，医院称不能使用社保卡。回家后，我到所在社区社保点报销，工作人员要我把社保卡和收据留下。接下来20多天，我多次催促才取回了社保卡。老年人一般都不只患一种病，经常要用社保卡，像社保点这样把社保卡一留20多天，实在不方便。万一这中间我们需要去看门诊怎么办?

　　健康时报记者调查发现，目前北京市三甲医院的门急诊都可用社保卡实时结算。部分医院急诊没有开通此服务，原因可能是门诊报销比例低于住院。可对急诊留观的患者，如果最终住院，那住院前7天的急诊费按住院费报销，如患者急诊时已用了社保卡，则按门诊比例报销了。所以很多医院让患者先付现金，初衷也是减少患者报销时的麻烦。

　　12333北京市人力资源与社会保障局热线的工作人员解释，留下社保卡主要是输入现金缴费信息以便存档，建议这期间急需用社保卡的患者与社保点协商解决。

　　采访中，无论是医院方还是患者，都希望相关政策执行部门能提高效率，切实解决患者存在的困难。