“十分钟”搞不定挂号难

　　新闻背景：卫生部日前给出“三好一满意”(服务好、质量好、医德好，群众满意)活动的分解指标，规定挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。该活动在全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展。

　　出路——

　　限时间不如均摊资源

　　健康时报特约评论员盛大林：“挂号难”并非普遍现象，社区医院门可罗雀、大城市的大医院人满为患的现象很常见。因此，“挂号难”问题的实质是优质医疗资源的短缺及医疗资源配置的严重不均衡。要解决这个问题，规定挂号排队不超过10分钟是于事无补的，关键还是要扩大优质医疗资源的供给，这就要求政府加大对医疗的投入并引导社会资本进入医疗领域，同时政府应该采取措施让优质的医疗资源均衡地配置，避免出现优质医疗资源过于集中的情况。

　　高效——

　　全面推行预约制

　　健康时报特约评论员梁剑芳：随着内部网络的应用，现在很多医院已经没有划价的环节，交费以后药房就自动开始发药，省去了交单的环节。即便如此，要达到卫生部的要求，依然困难重重。令挂号更高效，实现全面预约制是当务之急。除了急诊外，所有人员按照预定的时间到医院就诊，是缓解“三长一短”(挂号、候诊、取药时间长，就诊时间短)的有效出路。因此，要求医院优化流程，推广预约，减少等候时间，乃是推进医疗服务提升的应有之义，但硬性规定服务窗口的等候不能超10分钟，实在有些勉为其难。

　　后续——

　　需完善相关保障机制

　　缓解看病难，需要10分钟挂号式的时间限定，也需要更多的具体措施以保障新政有效实现。否则，不但影响了政府部门的公信力，也削弱了公众对医改的信任度。具体到此次的挂号时间要求，其一，如何细化规定，保障要求得以落实?其二，要求能否确实提高门诊效率(毕竟，缩短挂号时间并不等于缩短门诊时间)?这些都需要不断规范。据西安晚报