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9成订单5秒接诊!网上看病到底靠不靠谱

2019-08-06 17:07:12来源:健康时报网|分享|扫描到手机

“以前只在京东APP上购物,没想到互联网医院看病也这么方便。”家住北京市朝阳区芍药居附近的赵先生告诉健康时报记者,一年前他被诊断为糖尿病,日常病情稍有反复都需重新挂号就诊,接触到互联网医院后,一切都变得方便起来,足不出户就可以就诊问医、送药上门。

网上看病

慢病、常见病更适用

7月15日,新发布的《健康中国行动(2019~2030)》中指出,应促进“互联网+医疗健康”发展,创新服务模式。

在此前的2018年版发布的《关于印发互联网诊疗管理办法(试行)等3个文件的通知》中,也明确指出了互联网诊疗、远程医疗服务的定义及范围。

办法指出,“不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。”“患者未在实体医疗机构就诊,医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。”“医师应当掌握患者病历资料,确定患者在实体医疗机构明确诊断为某种或某几种常见病、慢性病后,可以针对相同诊断的疾病在线开具处方。”

对于已经明确诊断为常见病、慢性病的患者来说,可以由线上医生提供诊疗服务。尤其是患有慢性病、需要长期观察或长期用药控制的患者,可以通过互联网医院提供的诊后管理这一服务功能,与医生在线建立长期联系,进行康复指导,在节省时间成本的同时,缓解医院线下门诊压力。

此外,患者的体检报告、核磁报告等检查报告,也可以进入互联网医院,通过医生进行专业解读。

简化流程

择医开方更自由

以往在医院看病,患者需要完成挂号、候诊、医生诊断、开具处方、窗口支付、药房取药等一系列复杂的看病流程,且无法保证选择到想要的医生、无法保证匹配所需药品,诊断私密性和时间得不到保障不说,挂号、候诊、付款排队更耗费时间精力——不少患者在医院一呆就是半天甚至一天,不少人因此选择在夜间急诊看病,更造成医疗资源的浪费。

互联网医疗化繁为简,将患者就医流程简化为医生诊断、开具电子处方、支付、配药,大大节约了患者的就医成本。患者无需挂号即可自主选择医生和诊疗时间,就诊私密性强;通过电子处方购药,可自主比价选择;部分地区目前还可以使用医保在线支付,更加方便快捷。

操作便捷

9成订单5秒接诊

网上看病的流程和效果究竟如何?

以京东互联网医院为例。在京东APP中搜索“互联网医院”,即可来到医院首页。在该页面中,可看到极速问诊、找医生、开药门诊、电话问诊、名医专区、今日“义”诊、热门科室、大药房等选项。

其中,在“找医生”一栏,可通过输入医院、疾病或科室搜索医生。

譬如输入“眼科”后点击搜索,进入页面后,可以查阅到来自北京同仁医院、上海同济医院、广州军区广州总医院、宿迁市第一人民医院等各医院170余位眼科医生信息。除可通过选择省份、服务类型、医生职称、价格区间、是否三甲医院、是否名医、是否可开处方缩小范围外,还可通过对咨询人数、好评率、价格进行排序,进一步寻找心仪的医生。

点进医生主页,可以看到医生简介及擅长、患者评价等信息,以及“图文问诊”“电话问诊”可供选择。点击“图文问诊”后,记者输入姓名、年龄、电话、病史等基本信息,对出现的眼睛干涩等病情进行描述,提交问诊并支付后,随即收到提示短信和医生问诊对话框。在对病情进行了解后,医生提出了详细指导建议。

如果不知道应该选择哪个科室,还可选择“极速问诊”,填写病情资料等基本情况,平台会实时通过AI系统(人工智能)将患者分诊到相应科室。

据悉,京东互联网医院平台于2017年底上线,医生来自全国32省327市,有比较严格的入驻要求和审核机制,其中62%来自三甲医院,82%医生是主治级别及以上。平台上9成订单在5秒内被接诊。

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在京东APP内搜索“互联网医院”,即可进入到京东互联网医院首页

根据自己的实际需求,点击“找医生”,选择对应的科室,之后再选择一位自己希望咨询的医生;或,也可以根据医院级别(是否三甲),所在城市,医生职称(主任医师、主治医师、住院医师等)等不同维度进行筛选,找到合适的医生。

之后,根据就诊习惯,还可以选择“图文问诊”或“电话问诊”,提交病情资料,上传线下就诊的病历、检查资料等,等待医生回复即可。

如果患者不知道应该选择哪个科室,也可选择“极速问诊”,直接填写病情资料,完成支付,等待医生回复即可。

平台会实时通过AI系统(人工智能)进行分诊,将患者问题分诊到对应的科室。线上医生会根据患者病情描述,结合自己的擅长范围,自主接诊患者。平台数据显示,91%患者可在10秒内被接诊。

患者可以根据自己的需求,选择图文问诊,即通过图片+文字(语音)的形式与医生沟通,也可以选择电话问诊,直接与医生进行电话沟通。

根据去年7月国家卫健委发布的文件,医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。针对患者资料不全,医生无法在线做出判断的复诊患者,医生会建议患者到线下医院进一步完善检查检验过程,之后可以将检验报告上传到平台,医生根据检查结果进一步做出指导建议。

针对病情比较明确的常见病或慢性病复诊患者,医生可以问诊后,在线为患者开具处方,之后患者可以一键前往京东商城的“京东大药房”线上购药,之后在家坐等药品送货上门。

(责任编辑:齐钰)

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