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整饬寝具市场,这三点很重要!3个月无理由退货保驾护航

2019-05-30 20:13:57来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:“寝具市场的健康发展需要注意三方面问题。第一,要生产质量合格符合标准的寝具;第二,不虚假宣传、夸大功能;第三,完善售后服务,对消费者投诉要及时解决。对于寝具市场的监管要与监管其他产品一样,实行以双随机一公开为基本手段,以重点监管为补充,以信用监管为基础的新型监管模式。”市场监管总局执法稽查局局长杨红灿表示。

“寝具市场的健康发展需要注意三方面问题。第一,要生产质量合格符合标准的寝具;第二,不虚假宣传、夸大功能;第三,完善售后服务,对消费者投诉要及时解决。对于寝具市场的监管要与监管其他产品一样,实行以双随机一公开为基本手段,以重点监管为补充,以信用监管为基础的新型监管模式。”市场监管总局执法稽查局局长杨红灿表示。

5月28日,由《中国消费者报》社主办、康姿百德集团有限公司协办的“寝具市场秩序与消费者权益保护”座谈会在北京召开,各领域专家围绕消费者权益保护、促进寝具市场良性竞争与规范发展等话题进行了深入探讨。

市场监管总局网监司副司长白京华表示,线下无理由退货制度是线上无理由退货制度的延伸,目前很多企业都在自觉践行线下无理由退货制度,这是社会的进步,也是广大消费者的福音。市场监管部门在保护消费者合法权益的同时,也要保护企业和经营者的合法权益,维护良好的市场秩序。

全国12315的数据显示,近年来床上用品类商品投诉一直居高不下,退货难成为消费者维权难点。据悉,康姿百德集团有限公司提出了3个月无理由退货制度,即购买其产品的消费者可以在3个月内进行无理由退货,且不收退货费和折旧费。这个承诺的提出,大大高于法律要求的7日内无理由退货,将极大提高消费者的消费体验,充分保护消费者的反悔权。

“3个月无理由退货,从某种意义上说是公司价值观的一个具体体现,是为了从根本上保护消费者的权益。”康姿百德集团有限公司董事长李银祥谈到。

中国消费者报社社长胡国强谈及,寝具市场事关人民生活健康,媒体应发挥新闻舆论监督作用,对虚假宣传行为进行舆论监督。中伦律师事务所律师郑孜青则表示,相对于其他国家来说,我国《消费者保护法》规定的线上7日无理由退换货规定是比较长的。承诺3个月无理由退货,以自下而上的方式保护消费者权益,促使更多企业参与到消费者权益保护的过程中来,值得大力倡导。

(责任编辑:齐钰)

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