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山西省眼科医院多举措缓解暑期就诊高峰

2015-07-03 15:12:59来源:健康时报网|分享

(健康时报记者 刘志友 通讯员 孙莉萍)随着学生暑期的到来,山西省眼科医院迎来了一年一度的门诊高峰期。针对暑期高峰,该院已启动暑期医疗高峰应急预案,通过增设“暑期青少年绿色通道”、延长应诊时间等多项措施来方便患者就诊,提高就医效率。

山西省眼科医院副院长李冰介绍,每年的7月、8月是山西省眼科医院门诊高峰期,患者主要是青少年近视眼人群,如2014年暑期的日门诊量达2000人次,远远高出平常日均1200人次的日门诊量,日常的出诊医生的数量无法满足患者需求。为了优化服务流程,充分利用现有的资源为群众提供更好、更优质的医疗服务,促进群众科学、合理就医,该院通过采取多项措施,具体措施如下:

第一,7月1号到9月4号期间,增设“暑期青少年绿色通道”,每天增派两名主治医师以上职称的大夫出诊,出诊时间从早晨八点到下午四点(中午休息一小时),方便青少年患者就诊。需要注意的是,不同于普通门诊可提前一周分时段预约挂号,暑期青少年绿色通道的号源只能于当天七点后现场挂号。该院自2006年每年暑期都会开通绿色通道,2013年该院绿色通道的暑期门诊量达6000多人,2014年达4000多人,有效缓解患者“看病难”问题;

第二,延长应诊时间,号召全院职工减少外出和休假;

第三,动员全院开展志愿者服务,每天增派7到8名行政工作人员在挂号大厅、视力台、候诊大厅,接受患者咨询、为患者做好导医等;

第四,改善就诊体验,进一步完善挂号大厅及候诊区的各种便民设施,如在门诊大厅提供饮水机、轮椅、纸和笔、防暑降温药品等,为患者提供较好的就诊环境。

第五,加大保安巡逻力量,维持就诊秩序,坚决打击医托、医闹等破坏正常医疗活动、危害医患利益的行为。

特别提醒大家,就诊最好错开就诊高峰时期,尽量避开周一、周四的高峰日以及上午8时到10时的高峰时。建议初诊的青少年患者不要局限于小儿眼科专家,普通的青少年眼科疾病可选择挂号到其他科室同样能得到很好的治疗,也提高了就医效率。错开验光配镜的高峰时间段,选择每日中午或者下午七点之前、节假日、暑期的周六和周日来中心验光配镜,避免拥挤和等待。此外,建议就诊患者绿色出行,或将车停在院外周边停车场,再到医院就诊,避免因车辆排队而耽误就诊时间。

(责任编辑:王月明)

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