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营销骚扰电话该管管了

2018-06-22 17:27:37来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:进入微信时代,电话用得少了,来电最勤的总是推销员。

(健康时报特约评论员 朗 渡) 进入微信时代,电话用得少了,来电最勤的总是推销员。

对于推销电话,一般挂了就算了,毕竟时间宝贵耗不起。但如果骚扰电话堵了生命通道呢,那些打进120急救的骚扰电话可不能轻易就算了。

今年4月初到5月下旬,宁波市急救中心接到1600多个楼盘推销电话,正常救护被严重妨碍,相关房产公司已经被处理。“房产销售员表示他们也不知道这是120急救电话”,这是广撒网。拨打者不以为意,接听者苦不堪言,营销套路横冲直撞,甚至连公安报警服务台也不放过。

早在2004年,乌鲁木齐就发生过一起因红十字急救中心平时被电话骚扰惯了,错将呼救电话当儿戏的悲剧案例。尽管在这起案例中,急救中心也有责任,但从社会公义和公德的角度看,如果连120都不被尊重,如何让它呵护生命?

通信资源有限,时间资源宝贵,扰民电话侵害了一个单位正常的工作权利以及居民的安宁权、休息权。而比起上述的营业扰民,“响一声”“呼死你”的骚扰电话更可恶。淘宝卖家因顾客不给好评就打爆电话“问候全家”;也有陌生人打电话勒索红包,不给就“呼死你”。一些无奈的用户只能和对方玩起“你打我摁”的游戏,再有的只能下载手机安全软件设置黑名单。

但这些都是治标之策,真正管住骚扰电话,还需监管严起来。监管部门其实也大力整治过,如查处伪基站等。可道高一尺,魔高一丈,“呼死你”多是虚拟号,服务器多在境外,拦截难度很大。据统计,每个骚扰电话号码的“寿命”短到只有6.61天,这也让“黑名单”根本标记不过来。

再难管也不能不管!一方面要“管过程”,管住恶意拨打,另一方面要“管源头”,全力整治个人信息泄露。从清华大学教师被骗走一千多万,到准大学生徐玉玉因被诈骗不幸离世,只有保证个人信息不再裸奔,才能从源头上保护用户。具体而言,无论是关注快递单上的隐私安全,还是强化对用户数据拥有者的管理责任,或是加强对信息泄露的惩戒力度,治理力量须形成合围之势。

从治理角度看,让乱窜的营销骚扰电话消停下来,需将道德命题转化成技术命题。有专家几年前就建议,可建立一个禁拨平台,比如用户在平台登记后,保险企业就不得再通过电话向该用户推销。对于骚扰电话,电信运营商责无旁贷。只有在号源、号码发放、资质审核、投诉处理等方面更严谨用心,真正落实管理责任,才会让用户免受其扰,让生命安全免受其害。

(责任编辑:杨丽萍)

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