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老年旅游国标9月实施 老年游分金木水火土型

2016-08-17 09:44:24来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:秋高气爽,是出游的好季节,带上爸妈出去走走吧,注意啦,下个月的老年旅游国标实施,有些新规则您得知道。

“80岁的人,难道只能待在家里?”家住南京秦淮区洪家园的刘奶奶今年80岁,前不久她想趁着身体健康去几个国家旅行,但遭到多家旅行社拒绝。国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游服务规范》将从9月1日起实施,其中特别规定旅行社不得拒绝老人参团,还有哪些新规,带父母出游注意啥?一起看看吧!

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不设年龄限制,不得拒绝老人参团

按照即将实施的《旅行社老年旅游服务规范》,老年旅游者是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,采集老年旅游者详细信息,包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息,老年旅游者应当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,最好由成年家属陪同。

“《规范》明确,不对游客年龄进行限制,不得拒绝老人参团。”江苏省旅游协会旅行社分会负责人认为,以往有的旅行社给年龄在75岁、80岁以上的老人设置门槛,或者对于超过60岁的老人要求多付一笔“超龄费”,同团不同价。这些不合理的要求今后都会得到规范。旅行社对年龄大的游客有顾虑是可以理解的,可与家属沟通,在确保安全的情况下安排出游,但不能“一刀切”地拒绝。

听听旅行社怎么说:以前婉拒老人, 是因为投保难

“过去旅行社原则上不接待75岁或80岁以上老人报名,主要是‘卡’在保险上。”江苏省中旅国内部总经理殷俊解释,在旅行社意外险方面,保险行业对老年人是设有门槛的,存在着“70岁以上不投保,65-70岁投一半”的“行规”。保险公司不愿意开发相关产品,一旦旅途中发生意外,旅行社承担不起赔付责任,因此只能婉拒高龄老人报名。不过,今年5月,四部门联合印发《关于开展老年人意外伤害保险工作的指导意见》,提出60周岁及以上老年人均可成为老年人意外伤害保险的被保险人,原则上不设年龄上限。

保障老人安全,包机包船都需配医生

为了保障老人安全,《规范》要求,应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。所谓随团医生,是指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者,需持有有效的医师执业资格证。

听听旅行社怎么说:已执行,做到这一点没问题

殷俊说,虽然此前南京对老年人出游没有较为具体细致的规范,但是《规范》中部分内容,其实在一些旅行社的日常操作中已经执行,只是没有形成统一文字。“比如包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务,我们是可以做到这点的,一辆专列上会安排2-3名医生。”殷俊说。也有不少业内人士认为,“随团医生”很难常态化运行。“10天以上线路都配备了医生,但短线都没配。”南京市旅游集散中心旅行社总经理李艳龙表示,配医生会增加成本,团费就会上涨,自然也会削弱旅行社的竞争力。

保证旅游体验,连续乘车不超2小时

由于老年游客体力有限,不适合过于紧凑的日程安排。《规范》提出,整个行程应节奏舒缓,组团社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动。交通方面,《规范》明确,老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时,每个景点应安排充裕的游览时间,且连续游览时间不宜超过3小时。乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺。客车座位安排应适度宽松,宜保持15%的空座率。《规范》还要求老年游产品宜一价全包,不宜再安排自费项目。如果老年旅客有购物需求,应选择明码标价的购物场所。

听听旅行社怎么说:目前比较难做到,今后有参照标准

目前旅行社的做法跟《规范》有一定差距,比如老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时,以及连续游览时间不宜超过3小时,可能做不到。为了抓紧时间走行程,大巴司机一般开车两三个小时,只让老人休息10分钟。中北友好国际旅行社负责人表示,很多老人有老年病,坐车超过2小时就会产生不适。过去大部分老年旅游团并未得到额外照顾,也正是这种背景下,容易出现老人长时间坐车、赶路造成的意外。现在行业里有了老年旅游服务规范,对指导服务更有针对性,旅行社可以为老人增加更多细微化的服务。

温馨提示——老年朋友基础性疾病多,如何根据自己的身体特点来旅游呢?南京市中西医结合医院老年病科副主任中医师王东旭建议,试试分类旅游法吧!

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金型老人旅游肺要安

金型老人体形比较瘦小,但肩背较宽,方形脸,鼻直口阔,四肢清瘦,动作敏捷,肤色较白。天热旅游,这类老人易感外邪出现哮喘、过敏、咳嗽等肺系 疾病。所以宜选择以游山玩水为主的景区旅游,吸收新鲜空气保养肺脏,避免忧愁抑郁,以利肝气调和,气血和畅。旅行途中注意保暖,最好能有微汗出。

木型老人旅游要养肝

木型老人肤色苍白,头小,面长,两肩广阔,背部挺直,身体弱小,手足灵活。这类老人外出旅游要尽量选择人流量不是很大,景点不是很拥挤的地方, 尤其不适合去风大的景区。这样有助于保持乐观开朗的情绪,减少抑郁恼怒,利于养肝。旅途闲暇时段,可多参与太极拳等以炼气为主的运动,有助于身体的阴阳平 衡。

水型老人旅游肾常健

水型老人的体质特点一般是体型比较胖,偏矮,头较大,腮部较宽,腹部较大,肤色偏黑,腰臀稍大,手指短,发密而黑,怕寒喜暖。这类老年朋友旅行应尽量避开阴雨天气和潮湿的景点,因为降水较多,会使这类人群出现湿困中焦的表现,如恶心、口苦、胃脘胀闷等症状。此类老人宜 安定心神,顺应春季节气阴阳平和的自然规律,到四季如春的景点去旅游,旅游途中宜多进食具有健脾益肾,温中祛湿功效的食物或药食两用之品。

火型老人旅游要静心

火型老人的体质特点一般是皮肤赤色,脊背肌肉宽厚,脸形瘦尖,头小,肩背髀腹匀称,手足小,步履稳重,性情急。这类老人外出旅游时容易出现心情烦躁,容易引发高血压、中风等心脑血管疾病的发作。所以建议短途旅游,热带景区要少去,多做踏青等户外旅游,旅行休息期间可用下棋、钓鱼等调节情绪。

土型老人旅游护肠胃

土型老人的体质特点一般是皮肤发黄,面圆,头大,肩背丰厚,腹大,大腿到腰胫部都生得壮实,手足不大,肌肉丰满,全身上下都很匀称,步履稳重。这类老人容易出现腹胀、恶心、腹泻等不适症状。所以不宜选择气候较冷的时候出游,也不宜选择旅游景点以海鲜等寒凉食物为主食的地方多做停留。像饮食比较“中庸”的中原旅游景区相对合适。(综合自扬子晚报、健康时报)

(责任编辑:郑帆影)

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