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人民日报社高级记者白剑锋:互联网时代是品牌医生的时代

2019-08-16 11:57:49来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:白剑峰表示,医疗的本质是信任,而品牌则是信誉的保证。“没有信任就没有医疗,我们如果不信任医院和医生,怎么敢找到一个陌生的人,就给我们开胸开颅呢”。而品牌不是一夜形成的,协和的百年品牌也是经过日积月累形成的。

“有人说外地人来北京有三件事儿——吃烤鸭、登长城、上协和。患者对医院品牌的认可可见一斑。”近日,在由人民日报社《健康时报》、微医集团联合主办的“互联网+”助力“健康中国行动”高峰论坛暨北京首家互联网诊疗基地启动仪式上,人民日报社高级记者白剑峰分析到,在互联网时代,品牌医院的优势在弱化,品牌医生的优势在增强。

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人民日报社高级记者白剑峰

白剑峰表示,医疗的本质是信任,而品牌则是信誉的保证。“没有信任就没有医疗,我们如果不信任医院和医生,怎么敢找到一个陌生的人,就给我们开胸开颅呢”。而品牌不是一夜形成的,协和的百年品牌也是经过日积月累形成的。

此外,医疗行业专业性强,其最大的特点是信息不对称,不同专业之间的医生也很难搞清楚专业的特性,有人称之为“医生点菜,患者买单”。所以越是信息不对称的产品,品牌的地位越重大。选择一家知名品牌的医院是一种回避风险、省心省力的方法。

对医院来说,品牌是医院最大的资产。一家有品牌的医院,医生更有尊严感,业内有句话叫“西医认门,中医认人”,现在中国西医的现状是患者跟着医院走,而不是跟着医生走。

“值得注意的是,很多医生在公立医院的光环下缺乏危机意识和品牌意识,逐渐的丧失了自由执业能力,就像被圈养老虎失去了野外捕食的能力。”白剑峰表示。

而互联网时代则意味着品牌医生的时代到来了。互联网医疗打破了时空的限制,品牌医院的优势在弱化,品牌医生的优势在增强。未来的医生是自由执业的时代,当自由执业来临的时候,粉丝越来越多,你走到哪都会自带光环,自带流量,这就是资本。

如何成为一个合格的品牌医生呢?医生的品牌包括三个:一是技术品牌,二是服务品牌,三是文化品牌。互联网时代是口碑时代,口碑决定竞争力。在互联网上,医生技术好当然是优势,但服务态度好也是优势,这时就需要医生在完善技术的同时,把服务做好,互联网也为优质优价的服务提供了可能性,如果还能建立个人魅力,也就是文化品牌,在互联网时代就会有很强的竞争优势。(刘倩倩)

(责任编辑:郑新颖)

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