当前位置:首页 > 新闻 > 热点 > 正文

别上当啦!中消协报告保健品和医疗服务大众最不满意

2019-03-16 08:22:09来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:中消协发布报告显示:消费者对保健品和医疗服务最不满意,擦亮眼睛,别再上当啦!

在刚刚过去的“国际消费者权益日”,中消协发布的《信用消费与消费者认知调查报告》显示,保健品和医疗类商品和服务成为消费者不满意的重要消费领域。

中消协副会长兼秘书长朱剑桥指出,目前,由于我国信用约束和激励机制还不健全,对于严重失信经营者的惩戒还不够,假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然严峻。

总是听到朋友抱怨,他们的父母花了多少冤枉钱,买了一大推没功效的保健品。不听劝的老人,不理解的子女,谁也说服不了谁,最后不仅费钱,更伤感情。

为什么老人容易受骗?因为他们有自身的需求。“子女在指责老人的行为时,只盯着老人花钱受骗这件事本身,往往没有看到老人们行为背后隐藏的心理需要。”东北师范大学心理学院教授刘晓明表示,人到老年,对健康的需求成为他们最核心的需要,退休回家清闲下来后,会更多将注意力转到自己的身体感受上,对自己身体机能的衰退尤为敏感,对身体健康上的问题尤为关注。但是,退休后的老人,实际生活范围又很窄,信息闭塞,子女的关爱也常常缺位,他们很容易受外界虚假信息的干扰。而销售人员抓住老人的心理,以健康需要为切入点,以情感补位获取老人的信任。

“老人受骗后,别着急做法官。”刘教授表示,子女要先沉下心来去了解父母的想法,只有找到问题的症结,才能从中汲取经验教训,否则再次遇到类似问题时,老人可能会担心受到指责,而不告知子女,反而冲突会越来越大。

但往往子女面对这个问题时,更关注由此带来的损失,焦急的情绪会占主导地位,常常缺少换位思考,无法平心静气的去分析现象背后的原因。刘教授提醒,如果是身体健康的需求,不妨带父母去做个体检,医生权威的声音,对老人更有说服力;如果是由于感情的需要,子女应该多一些关心和问候,多给父母一下情感的慰籍,别让保健品的销售人员钻了空子。

参考资料
①北京晚报:中消协报告:消费者对保健品和医疗服务最不满意
②健康时报2018年07月31日:老人受骗,子女应反思

(责任编辑:郑帆影)

网友评论

  • 微信

    因专业而信赖

  • 微博

    微健康,随时随地不随意

  • 手机报

    轻松看健康

×

分享到微信朋友圈