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北京急救调度“首接负责制” 打急救电话有技巧

2018-08-31 17:22:45来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:120、999谁先受理患者或家属的呼叫电话,谁就要负责到底;交急救费用,只认现金即将成为历史。

120、999谁先受理患者或家属的呼叫电话,谁就要负责到底;交急救费用,只认现金即将成为历史;未来三年,院前急救平均反应时间不超15分钟……近日,北京市卫生计生委在房山区组织召开全市院前医疗急救工作现场会。

谁负责?急救电话实行“首接负责制”

北京市院前医疗急救服务体系由120和999服务网络共同组成。全国统一呼号的120急救网络由北京急救中心统一调度指挥,是本市院前医疗急救体系和重大活动保障的重要力量,目前由一个中心、20个分中心、191个急救工作站组成。999是本市院前急救体系的补充力量,目前由1个中心、136个急救站组成。在今天的院前医疗急救工作现场会上,明确今后120、999急救调度将实行“首接负责制”,也就是说120、999调度指挥中心“谁先受理急救呼叫电话,谁负责到底”,对院前急救车组人员动态、电话接听受理、急救车辆调派、绿色通道建立等全过程负责。

现在很多人习惯于手机支付费用,但目前急救费用只收现金。今年11月30日前,院前医疗急救费用将实现“多种、简易、快捷”支付方式,改变目前急救费用单一“现金支付”方式,建立诸如支付宝、微信等多种支付方式;医保病人实现社保卡直接结算。

谁抬人?破解危重患者搬抬难题

危重患者的搬抬问题是患者家属最为关心的问题。120目前共有担架工656名。9月30日,院前医疗急救机构在通过相关数据进行测算的基础上,将按需补足院前医疗急救担架工;同时,建立健全急救志愿者招募管理工作机制,通过引入志愿者增加急救服务供给能力,并扩大社会公众的急救服务参与能力,尽最大努力解决急危重症患者的搬抬问题。

有了这项利好政策,打急救电话前,你要知道这些常识——

说明白:跟120接线员如何交流

中国医科大学附属盛京医院急诊科副主任张立春:从某种程度上说,我们国家的急救车只是承担了搬运功能。病人的信息医生无法在第一时间获取,肯定会耽误抢救的时间。此外,另外一个原因与公众不会打急救电话有关。相当多的人都不会通过120电话第一时间将病人的情况说清楚。

“有的不说地址就挂了,有的胸痛、昏迷等症状一点也不说,有的光哭不知道说话。”张立春说,这种打电话的方式会让医生很棘手,拨打120时,必须要说清楚病人最关键的信息,即病人主要症状是什么,如直接晕倒、胸闷气短、大汗、剧烈腹痛、在卫生间突然晕倒、有撕裂感、心慌得厉害等,还要把家庭住址很清楚的告诉120,如果地址不好描述的话要派专人在家附近等着接一下急救车,还要把直接联系人的手机号告诉给医生。

看清楚:老伴要当好第一目击者

北京急救中心资深急救专家贾大成:老年人往往是心源性猝死的高发人群,如果在家突发意外,老伴就成了急救第一目击者。看到老伴出现心脏骤停时先要保持冷静,确定没有了心跳和呼吸第一时间打120,同时还要给子女打电话,然后可给老伴进行心脏按压。

说到这,很多老年人会疑惑:人老了胳膊也没劲儿,即使进行了心脏按压可能也起不到效果。对此,贾大成强调说:“治病救人,做错可能会加重对患者的伤害,但是对于心脏骤停的病人,做错也比不做强。”

参考资料
①北京晚报:北京120、999急救调度实行“首接负责制”
②健康时报2015年10月22日:急救医生到来前做什么

(责任编辑:郑帆影)

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