“公立医院设立咨询门诊，不开刀不开药只开口。”最近，政协委员白岩松在全国两会期间的一则提议，不仅引起医疗界人士的热议，也引发网络上的广泛讨论。
“很多到专家门诊去的患者，不是去看病，而是去咨询。是在别的地方初诊过了，找专家再来确诊一下。患者没有那么强的专业知识，其实咨询是越来越多患者的现实需求。”正因如此，白岩松建议公立医院必须开设咨询门诊，不开刀不开药，但要多开口，而且形成错峰，比如上午临床门诊，下午咨询门诊。
如今人民生活水平大幅提升，公众对健康的关注和诉求也“水涨船高”。在这个过程中，“咨询”成为现代医疗活动不可或缺的重要一环。不少患者由于不具备专业知识，又缺少咨询门路，很容易错过最佳就诊时间。在医疗过程中，很多医院围绕一个病症提供多个治疗方案，患者如何取舍也是一道难题。可以说白岩松委员的提议，击中的是当下医疗服务中普遍存在的短板，也是患者较为迫切的现实需要。
“想法很好，但实现起来很难，最起码一点，人手不够。”“会不会成为医院创收的手段？”……网友热议中，可以看到现实比理想“骨感”太多。就拿医疗资源条件来说，据国家统计局发布的数据显示，2018年末我国共有公立医院1.2万个，全国执业医师和职业助理医师共358万人，全年总诊疗人次84.2亿人次。如此医患比例，叠加医疗资源分布不均的现状，大医院的压力可想而知。
换个角度来看，医疗咨询服务确实是刚需，这也是为何近年来医疗自媒体、网络问诊平台等走红的原因。面对医疗资源紧张的现实，提供高质量的咨询服务，这个“担子”是不是一定要压给公立医院？能否更好地借助社会力量，通过技术创新、市场竞争来解决问题；能否发挥好社区医院功能，及时普及医疗知识，减少患者病急乱投医的焦虑。通过深化医疗体制改革、扩大供给能力、补齐服务短板，或才是满足患者咨询服务的治本之道。
患者就诊希望能和医生多聊几句，这是人之常情。“设立咨询门诊”的提议也让我们反思，如何更好地促进医患沟通。一个很普通的疾病，在患者心中都是个沉重的石头，牵动着家庭的心。现实中，公立医院门诊人满为患，就诊过程缺少沟通，难免造成一些漏诊、误诊的现象，影响医疗服务水平；一些医生惜字如金，虽是对更多患者负责，但也一定程度加剧了患者的焦虑。回归初心与现实，提高医疗服务水平，不妨从和患者多聊两句开始。
（运营：吴芯）
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