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医院的微信为啥没人看?科普要开门办,舆情要马上办

2019-12-09 16:34:38来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:“医疗机构的微信阅读量为啥低于一千?朋友圈看似很热闹,但转发与回复者绝大部分为卫生系统圈内人士,本质上并没有实现科普传播目的。”上海市儿童医院社工部主任钮骏在谈到医院该如何做科普时,建议医疗机构一定要开门搞科普,舆情处理要及时。

“医疗机构的微信阅读量为啥低于一千?朋友圈看似很热闹,但转发与回复者绝大部分为卫生系统圈内人士,本质上并没有实现科普传播目的。”上海市儿童医院社工部主任钮骏在谈到医院该如何做科普时,建议医疗机构一定要开门搞科普,舆情处理要及时。

由人民日报社健康时报、北京大学医学人文学院联合举办,金赛药业协办的2019医院品牌建设训练营日前在北京大学医学部举行,训练营通过对儿童生长发育案例进行科普传播的分享和研讨,协助医院更好地在融媒体时代进行品牌传播,服务大众需求、助力健康中国建设,来自全国五十多家医院宣传负责人参加了本次训练营。

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上海市儿童医院社工部主任钮骏

在训练营上,针对有些医院科普宣传传播效果不佳的现状,钮骏归结出了两个原因:

1.医护人员没有足够时间精力筹备科普宣传。

每年医院花费大量人力、物力、财力,做小册子、宣传单等进行科普宣传,但门诊现状并没有得到改变。原因是什么?医护人员又要看病、查房,还要做手术、科普,根本无法将科普的内容与宣传准备到位。再加上现阶段主流人群90后的医护人员普遍存在“线上沟通很通常,面对面沟通有障碍”的特点,缺乏主观能动性,造成宣传问题愈发严重。

2、科普信息碎片化,反馈效率低。

如今快餐式的阅读习惯已经让很多人失去了深度阅读的习惯,一个人一天可能搜索几百条信息,但其中又有多少能形成记忆?我们还记得昨天朋友圈里发了什么东西吗?而医院的科普内容往往呈现“东一榔头西一棒子”的情况,今天讲这个,明天讲那个,到最后阅读者可能也记不住什么东西,又何谈宣传呢?

对此,钮骏提出了一种观点,即联合医院、社区、学校一起进行宣传,先进行资源整合,将科普变成大学里的研究项目,一起进行研究探讨,再在医院进行孵化规划,最后再由三甲医院进行科普传播。

至于科普地点,以儿童健康科普宣传举例, 幼儿0-12月的健康科普内容到社区卫生服务中心开展,1-3岁由社区早教中心开展,4-6岁由幼儿园开展。这样能有效减少医护人员的压力,变相提高宣传效率。

至于医院的舆情,大部分为投诉、反映问题,医院一定要及时改善相应服务,征集梳理、针对性地改变服务举措,及时回应即可从容应对。(雷启宸)

(责任编辑:齐钰)

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