外来电话众生相

杨孔翔

我负责公司的网站管理，所以在网站上留了我们总经理办公室的电话号码。虽然公司的网站点击率不是很高，还是有人从网站上寻找到号码，为了各自不同的目的，把电话打到我们公司，电话就在我的办公桌上，我接电话的机会也多了起来。半年之久，我对于所接电话进行了归纳分类。

一、蒙混脸熟型。电话打进来了，“是SC公司吗？我是你们老总的好朋友，你老总在办公室吗？”我回答“不在”，对方更是步步紧逼：“你老总姓什么来？他的手机号码是135开头吧！你再告诉我一遍核对一下，你老总妻子的号码是137开头的吧，我怎么拨不通了呢？……”我已经无心“恋战”，只好说公司里有规定不允许披露别人的号码结束了通话。

二、天真烂漫型。那天接了一个电话，是一位刚上班的女孩子打过来的，“你是总经理吗？”“我当然不是！”“你不是更好，我找的就是你”，“你找我有什么事吗？”“什么事也没有，就是想和你聊一聊，我听声音你好年轻呵！”我大笑:“我老了，老了，比你大一倍”，“别骗我了，我听出来了，你最多28岁，你知道我多大，长得像谁吗？我今年22岁，我长得和《新上海滩》里的赵雅芝一样漂亮”，我纠正说：“不是赵雅芝，是孙俪哦！”“对对对，还是你学问大，就是孙俪…….”唉，遇到这样的员工也真够她的上司操心的了，让你推广企业培训，你无拘无束地聊起天来了。

三、官腔十足型。电话铃响了，“是SC公司，小王在吗？”“哪个小王？”“你们的总经理，快叫你们总经理接电话,问一问他还想不想干，大白天关手机干什么！”我知道碰上大茬了，一口官话，直呼我们总经理的名字，我马上说：“总经理出门了，请问您贵姓，是哪个单位的？”没有容我说完，对方啪地把电话挂断了，我惊讶不已。询问同事后，才解了其中之谜，我们老总官职不大也不小，也靠了个“县团”级，能直呼其名又加了个“小”的定语，怕是关键部门的领导或者县里的主要领导了，我等平民百姓，问人家贵姓单位，可能是“大不敬”了，不然怎么会发这么大的火。这样的事遇到过多次，这样的电话真是不好接，特别是老总不在家的时候。

四、盛气凌人型。拿起话筒，一听是个女的，“给我找你们公司总经理”，我说“总经理不在家”，“财务总监在家吗？”“我告诉你财务室的电话你直接问一问好吗，我们这里离财务室比较远”我刚说完，对方发火了：“问你总经理电话你不说，问你财务总监号码你不说，你到底想干什么？”“你先告诉我你是哪个单位的好吗？有什么事我可以传达”，对方火冒三丈了：“你没有权力问我这个，我让你干什么你就干什么，怎么还讨价还价，你们公司的人怎么是这样的素质！”，看看，接这电话，简直是在受罪，我掌握主动，先下手为强，立即把电话挂断了。

五、温馨的机器人。这样的电话常常接到，拿起来未免失望，原来是机器发出的录音，不是推广新业务的，就是催交话费的。时间长了，倒有些恋恋不舍了，美妙的音乐伴随着温柔的话语，差不多陶醉了。“尊敬的用户您好，您的电话缴费时间已到，请于月底前到营业厅缴纳上月的话费，衷心感谢您对我公司的大力支持”，同时，还经常有一些防止上当受骗的公益启示，听起来让人有点作为“上帝”飘飘欲仙的感觉了。

六、领导关心的电话。一把手出差之后，我们总经理办公室并没有丝毫的轻松，因为上司对我们是十分“关心”的。老总只要出了差，每天不会少于往我们办公室打两个电话进行“慰问”。来电话的时间没有规律，让我们难以捉摸。老总电话打来，经常是这个样子:“甲在办公室吗？”如果甲在办公室并且接听了电话，他就马上问乙在吗，依此类推，直到把办公室每个人都问过一遍后，才高兴地说一句：“大家表现很好，我在家不在家一个样，回去后我一定请大家下馆子”。其实我们心知肚明，你老总出了门，还忘不了监督我们。有时我们有人缺岗，当老总打来电话时，就互相替同事蒙混过关，说“XXX去卫生间了”，老总也就不再问了，正当我们为此沾沾自喜，经常出发的老总却识破了我们的“秘密”，以后，老总听说谁去了卫生间，他一定在电话里命令让去卫生间的人在十分钟之内给他回电话，我们只好让外出的同事抓紧时间回来。大家不得不承认，领导就是领导，“道高一尺，魔高一丈”啊！